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Réponse

Probleme V7 / écran noir

harmonie
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Tous les deux jours je suis obligé  de faire un reset complet car ecran noir et plus de son. Cela devient déprimant.  

Meilleure réponse par David W

Bonjour @harmonie on a déjà rencontré ce problème, pourriez-vous dans un premier temps redémarrer le décodeur avec le bouton reset à l’arrière svp, cela procède à un soft reset et il ne faut pas refaire toute la procédure de démarrage.

Retestez ensuite si l’application est disponible svp et nous ferons le point, je me renseigne de mon côté

D. J

9 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
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  • October 13, 2020

Bonjour @harmonie 

Vous faites le reset via le bouton reset à l’arrière ou en faisant la manipulation avec le bouton “Pair” ?

Comment est connecté le décodeur à la bbox svp ? (booster, plc, câble,...) 

Est-ce que vous éteignez complètement vos appareils pour la nuit ?

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harmonie
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  • harmonie
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  • October 13, 2020

Bonjour DavidW

Entretemps j' ai du changer mon decodeur a la  verification du dispatching . Je l'ai ai installé mais je n ' ai plus lachaine Disney+ .Quand je suis sur cette chaîne, on me dit de toucher sur la touche ok de la télécommande mais rien ne se passe 

Pouvez vous m' aider?

D. J
David W
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  • Réponse
  • October 13, 2020

Bonjour @harmonie on a déjà rencontré ce problème, pourriez-vous dans un premier temps redémarrer le décodeur avec le bouton reset à l’arrière svp, cela procède à un soft reset et il ne faut pas refaire toute la procédure de démarrage.

Retestez ensuite si l’application est disponible svp et nous ferons le point, je me renseigne de mon côté

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harmonie
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  • harmonie
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  • October 13, 2020

David W,

Merci monsieur cela fonctionne . Je vous souhaite une bonne journée

D. J
David W
David W
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  • October 13, 2020

Super ! Bonne journée à vous aussi :slight_smile:

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A

Je trouve le même problème d’écran noir et le soft reset ne le règle pas. Est-ce que vous pouvez aider?

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • October 19, 2020

Le reste a été fait ? On peut éventuellement vous changer le décodeur

 

Mais avez vous tester sur une autre tv ? Ou avec un autre cable HDMI ?

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
V
  • Vincent_0109
  • Etoile montante
  • September 13, 2022

Bonsoir/bonjour,

 

je me permets de relancer le sujet.

 

Depuis plusieurs jours je rencontre un souci similaire, mon écran devient noir!

Je pense avoir tout essayé, l’éteindre (avec le bouton arrière), changer le cable HDMI et le reset complet de l’appareil, rien n’y fait!

 

Mon décodeur est cablé directement vers la bbox.

 

Avez vous une idée?

 

Cdt

V
  • Vincent_0109
  • Etoile montante
  • September 13, 2022

Edit:

j’ai trouvé la source du problème, j’ai une installation compliqué qui passe par un ampli HC et le problème venait du fait que j’avais coupé l’alimentation du projecteur ce qui créait une erreur au niveau de l’ampli….

AurélienK
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