Répondu

Problemes application proximus tv

D
Depuis quelques temps, l'application proximus tv bug en permanence, devenue inutilisable.
Tout essayé, réinstaller, reformater la tablette...
Je ne sais plus quoi essayer.
Quelqu'un a le même problème?
Que faire?
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Meilleure réponse par EtienneL 31 January 2018, 15:00

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43 commentaires

EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Denis v,

Pourriez-vous nous communiquer par message privé via ce lien votre numéro de client ou de ligne SVP?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci

Etienne

Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
D
Ça a l'aire de bien fonctionner aujourd'hui.
Je vais pouvoir regarder le jt en cuisinant comme je faisais encore le mois passé.

Si c'est grâce à vous, je vous en remercie mille fois.

Bonne journée.

Denis v
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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Denis v,

Heureux d'apprendre que ca fonctionne à nouveau :-)

Bonne journée
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
D
Bonsoir j ai exactement le même problèmes depuis quelques jours et cela est fort embêtant auriez vous une solution pour moi ?!
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour De Lie L, un peu plus de précisions seraient utiles ? y a t il un ou des messages d'erreur ? coupures ?
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
D
Non il n y a rien juste les trois petits point qui tourne dans le vide Et sa ne va pas plus loin
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
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L'accès à l'app est en ordre de mon coté. Est-ce que cela se produit sur plusieurs appareils ? Qu'est ce que ca donne via www.proximustv.be ?
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
S
Bonjour,
Je pense avoir le même problème depuis 2 mois...
L'app plante systématiquement après quelques secondes de lecture... (Signal s'affiche en rouge et la lecture ne reprend jamais...).
Réinstaller l'app ne résout rien.
Problème identique sur tablette et téléphone.
Que faire ?
Merci d'avance.
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour StefJ,

Pouvez-vous tester sur http://www.proximustv.be ?
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S
Bonjour RomainM,

Cela fonctionne via http://www.proximustv.be
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour StefJ,

sur vos appareils mobiles, êtes-vous en Wifi ou en réseau mobile? Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
S
Bonjour Etienne_PXS,
Je suis connecté en WiFi
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Le souci vient peut-être de là car le signal passant au rouge indique qu'il n'est pas de bonne qualité.

Je suppose que le PC sur lequel vous avez essayé était connecté en câble?

Voici quelques conseils pour améliorer le Wifi

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_trouble/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/9-conseils-pour-ameliorer-votre-wi-fi.html

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
S
Je ne pense pas que ça vienne d'un signal wifi faible... Ça plante même avec un très bon signal, tout près de la box. J'ai de plus 2 amplificateurs dans la maison...
J'ai également essayé sur le pc après avoir déconnecté le câble (en wifi donc) et cela fonctionne parfaitement.
À noter que l'App fonctionnait encore très bien sur ma tablette il y a encore 2 mois et ce partout dans la maison...
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Si cela fonctionne bien ave le pc et non avec la tablette, je vous invite à réinstaller l'application sur la tablette. Pourriez-vous tester avec une autre tablette / smartphone ? David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
L
Bonjour j’ai aussi un soucis avec l’application qui me met « oups une erreur c’est produite » pouvez vous m’en depanner ?
Merci
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Loic dcp,

Pourriez-vous revérifier svp? Cela devrait être bon maintenant.

NicolasF.
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K
J'ai exactement le même problème message "oups une erreur c'est produite"
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Kenshinzel,

Je viens de faire une modification, pourriez-vous vérifier svp ?

Merci d'avance, David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
K
Merci beaucoup sa fonctionne
PatriceS
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour Kenshinzel,

Super, merci pour votre retour 🙂
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
J
Bonjour

J’ai le même problème , l’application qui bug au démarrage et le message ‘´ oups une erreur s’est produite ´´

Merci de votre aide
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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Jerem van,

Pouvez-vous me communiquer votre n° client en privé ?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Le compte My Proximus que je retrouve n'est lié qu'à votre GSM.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour Jerem van,

Pourriez-vous réessayer svp? Cela devrait etre en ordre maintenant.

NicolasF.
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T
Bonsoir,

J’ai exactement le même soucis avec l’application qui affiche « oups une erreur c’est produite » lors du lancement. Pourriez-vous vous me dépanner ?

Merci d’avance,

Tristan

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