Bonjour,

Depuis quelques temps, je rencontre deux problèmes ;

• Lors du démarrage de ma TV, quand je veux aller sur Netflix on me dit que je n’ai pas de réseau. La seule solution est de redémarrer le modem ce qui prend de longues minutes
• Pendant le visionnage du film, la qualité diminue par moments, parfois l’image se fige également.

J’ai contacté l’assistance Proximus où un technicien m’a dit que mon modem nécessitait une mise à jour, qu’il allait s’en charger puis me rappeler dans 30 minutes. Je n’ai plus jamais eu de ses nouvelles et le problème persiste.

Pouvez-vous m’aider? merci d’avance

Cordialement,

TH