Problèmes TVBox

Bonjour

avez -vous déjà réinitialiser le modem, je dois le faire une fois par semaine  pour éviter les images saccadés et les coupures de son !!!( images pixelisées) bon courage !!!

Oui. Et ce n’est pas normal...

Bonjour ​@Olimus01, 

Vous soulevez plusieurs problèmes, je vais donc tenter de les reprendre un à un : 

• Erreur “Pickx temporairement indisponible” : ce problème se produit-il régulièrement ou de manière occasionnelle
• Pour les problèmes d’enregistrements, je vous renvoie vers ce post : Problème d'enregistrements sur Pickx | Proximus Forum
• S’agissait-il d’enregistrement du groupe RTL (RTL-TVI - Club RTL - Plug RTL)? 
• Problème de son et saccades :ce dysfonctionnement se produit-il uniquement lorsque vous accédez au programme via le TV Guide, ou également dans d’autres situations ? Par ailleurs, une réinitialisation complète de vos appareils a-t-elle déjà été effectuée ?

Bonjour.

Merci pour vos réponses.

- Erreur Pickx une fois semaine ou moins.

- Problèmes enregistrements: oui je pense que ce sont une partie de ces canaux.

- Problemes son et saccades: depuis quelques semaines, seulement quand je passe par le "guide". Et oui, réinitialisation modem et décodeur à plusieurs reprises depuis le debut de ces soucis.

Merci.

Bonjour ​@Olimus01,

Pour les saccades, le son et les erreurs, le soucis pourrait venir de n’importe quel appareil dans l’installation, voir de la position à la borne à rue. Le mieux est de faire passer un technicien pour vérifier le tout. A cette fin, pourriez-vous nous indiquer vos disponibilités pour les prochains jours, ainsi qu’indiquer un numéro de contact dans votre profil privé ?

Bonjour. Je suis en congé jusqu’au 31 juillet inclu. Mon numéro de GSM est complété sur mon profil.

Merci.

Bonjour ​@Olimus01 , 

Je vous confirme que le technicien Proximus interviendra bien demain, jeudi, entre 08h00 et 12h00.