Question

Produits non visibles dans MyProximus

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Bonjour,

 

Mes produits sont activés depuis le vendredi 27 octobre en matinée et ils ne sont toujours pas visibles dans MyProximus. J’ai le message suivant “Merci de venir aussi vite sur MyProximus. Mais pour l'instant, nous ne pouvons pas encore activer vos produits. Dès qu’ils seront actifs, vous pourrez les consulter et les gérer ici. À bientôt !”. Pourriez-vous faire le nécessaire ? Merci d’avance.

Thierry

3 commentaires

Sophie L.
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Bonjour @Polmen10  Je constate que vous êtes bien activé via  MyProximus que vos abonnements sont actifs depuis le 26 octobre.

Est-ce que vous voyez vos produits désormais ? Je constate qu’il y a une demande pour l’Apple TV en attente , celle-ci met en attente vos produits et il se peut que MyProximus ne soit pas à jour à cause de celà.

Bonne journée à vous.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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Bonjour @Sophie L. ,

Je vous remercie pour le suivi. Les produits sont en effet visibles depuis hier midi. C’était en effet lié au fait que la commande de l’apple TV n’était pas finalisée. Belle journée à vous.

Thierry
Julie T
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour @Polmen10 


Je suis contente de lire que tout est bien en ordre pour vous 😊
Je vous souhaite une belle journée

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