Hello

Malheureusement ce n’est pas possible de le récupérer, désolé :(

Je m’en doutais un peu…

Bon w-e Aurélien

Bonjour

J’ai effacé par erreur des documentaires de la chaine National Geo.

Est-il (maintenant) possible de les restaurer, svp ?

Un grand merci d’avance !

Ne m’oubliez pas svp !

Désolé si j’insiste mais si on peut les récupérer c’est que cela est, j’imagine, peut-être possible pendant seulement quelques jours après l’effacement…

J’aimerais vraiment les restaurer svp ?

Ps: si je repose la question c’est parce que la première de ce post date d’il y a 2 ans...

Bonjour @Helpy , 

A titre exceptionnel, je vais tenter de récupérer cet enregistrement perdu …

• Pourriez-vous me transmettre : 
  • Le titre de l’émission
  • La chaine
  • La date 
  • L’heure de l’enregistrement

Merci d’avance 

Bonjour

Merci beaucoup !

Mais il y a plus qu’une vidéo hélas, alors j’espère que ce n’est pas trop demander

Quoi qu’il en soit merci quand même !

Tout est sur National Geographic:

- Les secrets de la zone 51: 7.7: 23.30

- Curiosity, un robot sur mars: 2.7: 23.30

- Voyage das le surnaturel:

1. animal apocalypse: 2.6: 22.40

2. le sasquatch: 2.6: 23.30

3. les monstres des mers: 9.6: 22.40

4. crop circles: 9.6: 23.30

5. la malédiction du triangle: 16.6: 21.50

6. la vie après la mort: 16.6: 22.40

7. esprit es-tu la ?: 16.6: 23.30

8. alerte apocalypse: 23.6: 20.55

9. ovni: 23.6: 21.50

10. mediums: 23.6: 22.40

- Ovnis, enquêtes inédites:

1. les secrets du pentagone: 2.6: 21.02

2. ovnis géants au Texas: 2.6: 21.50

3. contact nucléaire: 9.6: 20.55

4. la voix des citoyens: 9.6: 21.50

5. la fin du silence: 16.6: 20.55

- La grande rébellion des incas: 16.6: 16.30

Bonjour @Helpy ,

J’ai pu retrouver ces deux enregistrements : 

• Les secrets de la zone 51: 7.7: 23.30
• Curiosity, un robot sur mars: 2.7: 23.30

Malheureusement, je n’ai pas pu récupérer le reste. 

Merci

Bonjour

Dommage mais c’est déjà mieux que rien

Merci !

Ps: vraiment juste par curiosité technique, qu’est ce qui fait que certains soient récupérables et d’autres non ?

Hello

Il y a un délai de 60 jours, les enregistrements de + de 60 jours ne sont plus récupérables de notre coté

Si on est en deça des 60 jours, la procédure est que s’il sagit d’une supression du client, nous ne les ajoutons pas. Sauf en cas de soucis technique.

Car si tous les clients qui font l’erreur de supprimer par erreur nous demandent de rajouter les enregistrements, nous passerions des journées a cela :( 

Bonjour

Je comprends bien

Mais est-ce que des solutions du genre seraient envisageables ?:

- via votre aide, une fois par an par client

- Ou alors, la possibilité de les récupérer, par nous mêmes, pendant un certain laps de temps ?

Bonjour @Helpy,

Malheureusement aucune de ces solutions n’est possible pour le moment.

Bonjour

Dommage

Merci