Proximus Pickx

oui

​@sylvie_02,
 

Comme le disais ​@mallau_fvt96 il ne semble pas y avoir l’adresse mail encodée sur votre screenshot, lors de la tentative de connexion. Essayez-vous bien de vous connecter avec l’adresse : loc***-****hin@hotmail.com ?

Avez-vous suivi le lien pour la réinitialisation du mot de passe que je vous ai envoyé ? 

Oui et rien ne change

Bonjour ​@sylvie_02 

Lorsque vous êtes sur la page de connexion myproximus même sans indiquer votre login et mot de passe, l’option : 

Vous donne accès à cet écran : 

Est-ce le cas?

Bonjour  oui ces bien  sa et je n'arrive pas a changé  mon mots de passe

Bonjour ​@sylvie_02 

Une fois sur cette page de récupération, vous recevez un mail pour reconfigurer votre mot de passe ou pas?

Merci 

Bonjour oui et il me redonne  la meme page je ne ces pas changé  mon mots de passe

Bonjour ​@sylvie_02 

Vu la situation, je viens de supprimer votre compte myproximus, je vous invite à refaire votre inscription afin de résoudre votre problème.

Voici le lien : Comment s'inscrire à MyProximus ? | Proximus

Merci 

Bonsoir un grand merci a vous tout fonctionne  maintenant  grâce a vous bonne soirée 

Bonjour ​@sylvie_02 

Merci pour votre retour

Je suis heureux de lire qu'une solution a été trouvée.

Bon week-end à vous