Bonjour,
Je vous demande de l’aide concernant l’application Proximus Pickx sur Apple TV 4K.
Depuis une quinzaine de jours, nous n’arrivons plus à reculer ou avancer ainsi que mettre sur pause lorsque nous regardons un programme enregistré dans « mes Vidéos ». J’ai déjà ouvert un ticket chez Proximus depuis une semaine mais sans réponse à ce jour.
J’ai contacté Apple pour vérifier avec eux. Le problème vient de l’application car la télécommande fonctionne très bien avec d’autres sites de streaming tel que Netflix ou Amazon.
De plus, une fois qu’on lance un enregistrement, il s’arrête souvent ou part en boucle, il revient tout seul 5 minutes avant et se ré-arrête au même endroit pour revenir au même endroit également.
Les applications Pickx sur IPad et IPhone fonctionnent très bien.
J’ai déjà fait un reste du modem, désinstallé et réinstallé l’application. Sans succès
merci d’avance pour votre aide
Stéphane
