Bonjour
Depuis plus d un mois chaque fois que j allume la tv j ai un message qui apparaît où il faut accepter où refuser.
Comment peut on faire disparaître ce message définitivement ?
Question
proximus tv
+5- Community Manager
Bonjour
Bonjour David
J ai fait un reset de la tv box et la réinstaller
J ai toujours le même message très ennuyeux
Merci
Bernard
Bonjour
Je dois également faire ce choix de temps en temps et j’imagine que c’est pour tout le monde
et selon un autre post ce choix de message se présente(rait) à chaque mise à jour
ce qui est vraisemblable
Or les 3 box tv V7 sont mises à jour en même temps je suppose et le choix du message ne se fait que sur une des 3 box tv mais jamais la même box tv propose le choix lors des mises à jour
Se pourrait-il que l’accord “ je refuse” est enregistré quand même pour les 3 box tv de la maison ?
Mais je me demande aussi qui répond “oui j’accepte “ de recevoir de la publicité et de me faire inonder de publicité car on n’en a jamais assez et on préfère regarder les publicités que les programmes car on paye beaucoup d’argent pour payer les services de PROXIMUS et on est vraiment dingue pour payer et pour recevoir encore et encore de la publicité ??
je serai curieux de savoir d’avoir les retours
Philippe
+5- Community Manager
Bonjour
+5- Modérateur
Bonjour
On ne peut en être certain mais on doit tester pour le savoir.
J’attends votre accord pour effectuer l’échange.
+5- Modérateur
Je viens d’effectuer l’échange. Vous recevrez le nouveau décodeur dans la journée de vendredi 😊
Merci je viens de recevoir un mail
Il est mentionné tv box 11 eur mais j avais la réduction de 50 % en tant qu ancien membre de personnel. J espère que rien ne va changer
+5- Modérateur
Je n’ai modifié que le matériel donc normalement non.
En cas de problème, revenez vers nous et nous corrigerons.
Bonjour
Je viens d installer la nouvelle tv box et le message est toujours présent.
Maintenant j ai un autre problème. Je n arrive plus à augmenter ou diminuer le volume au départ de la télécommande proximus alors que j ai réinitialisé la télécommande en appuyant sur les touches 7 et 9, ensuite sur la touche micro comme on m avait de faire lors de la 1ère installation
Merci
Rebonjour
Pour info. Le problème du changement de volume au départ de la télécommande est résolu
Reste le message au démarrage
Merci
Bonjour Sophie
J ai pris une photo du message mais je n arrive pas à vous l envoyer (c est tout 1 ecran). Message trop lourd
Si vous avez une adresse e-mail je vous l enverrai
Merci
+5- Modérateur
Bonjour
Est-il possible d'accéder aux paramètres du décodeur, puis de sélectionner :
Vie privée → Continuer sur la TV → Vos choix en matière de vie privée.
Ensuite, veuillez choisir soit Tout accepter, soit Gérer mes choix.
Une fois la vérification effectuée, sélectionnez Garder mes choix et continuer.
Je vous invite ensuite à effectuer un nouveau test.
Bonjour Sophie
J ai suivi votre procédure et le message réapparaît encore.
Je vais encore réessayer ce soir mais difficile de se débarrasser de ce message
Merci
+5- Modérateur
Est-il possible que ce message provienne de votre tv ( puisqu’il revient malgré l’échange de décodeur)?
Dans le doute, est-il possible de vérifier dans les paramètres de votre Tv?
Je vais vérifier mais je ne pense pas
L année dernière avant proximus tv je captais la tv via une antenne tnt et je n avais aucun problème. Ce message est apparu depuis +/- 6 semaines. Je vois sur le forum que d autres personnes ont le même problème
Je vais réfléchir et revenir à la tnt si ça ne va pas
Merci
Maintenant quand j accepte le message j arrive sur le replay alors que je n ai pas replay dans mon abonnement
Je vois dans myproximus que j ai actuellement 2 tv box. Je vais en reporter 1 chez Bpost fin de semaine. J espère que Proximus ne va pas m en facturer 2.
Si quelqu'un pouvait me sonner afin de vérifier où se situe le problème
Merci
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