Bonjour, depuis plusieurs semaines j’ai une image pixelisée et c’est infernal.
J’ai une boxx 3 et un décodeur V5 compact.
J’ai relancé la box et le décodeur.
J’ai été en contact avec quelqu’un du chat Proximus qui a également tout relancé de chez eux mais j’ai toujours le problème.
Quelqu’un a eu le même problème et peut-être une solution ?
Merci d’avance
+5Bonjour
Je vois que le décodeur est relié par câble. Est-ce bien le cas ? Serait-il possible de tester un autre câble ? Egalement avez-vous déjà fait cette manipulation ?
Bonjour,
oui le décodeur est relié avec un câble et je l’ai déjà changé, je pense que la seule manipulation que je n’ai pas faite c’est un reset du décodeur. Est-ce que ça pourrait changer quelque chose ?
Merci pour votre intervention.
+5Bonjour
Bonjour,
J’ai fais un reset du décodeur mais j’ai toujours le problème de pixels. Je ne sais plus quoi faire. 😟
+5Bonjour
Votre matériel date de plusieurs années, je vous propose la visite d’un technicien afin que celui-ci vérifie votre installation et change le matériel si besoin.
Cela vous convient-il?
Si oui, pouvez-vous nous donner vos disponibilités?
Merci
Bonjour Monsieur,
Oui je veux bien le passage d’un technicien s’il n’y a pas de frais.Je suis disponible du lundi au mercredi toute la journée mais je ne serai pas chez moi au mois d’octobre.
Merci pour votre intervention.
+6
Pourriez vous indiquer votre compte client dans votre profil svp :)
Merci
+5 Bonjour
Je viens de créer l’intervention pour le lundi 22/09 entre 09 et 13h. Le technicien prendra contact avec vous 30 minutes avant son passage 😊
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