Bonjour,

Ca n’a rien à voir avec une “puissance”. Le v7 sort en 4k par défaut avec HDR “ forcé” donc avec une bande passante beaucoup plus élevée. Il faut donc un câble de bonne qualité (et compatible HDMI 2.0) surtout avec une telle longueur.

Et ce décodeur n’est pas fabriqué par Proximus, mais technicolor, qui fournit de nombreux autres providers.

Merci pour cette précision.

Il n’en reste pas moins vrai que quel qu’en soit l’origine, le signal Vidéo du V7 est différent de celui du V5,  demande plus de ressources et ne passe plus sur certains anciens câbles HDMI.

Proximus pourrait attirer l’attention de l’usager sur cette état de fait dans sa documentation d’installation.

Bonne journée

Bonjour,

Je viens de passer à Proximus TV et j’ai essayé de mettre un cable HDMI de 3 mètres. L’image est saccadée, le son n’est pas synchronisé. J’ai remis le câble fourni avec le décodeur, et tout fonctionne. Mais l’emplacement qu’il m’impose de par la longueur du cable n’est pas esthétique.

J’avais acheté un cable avec ces caractéristiques ci-dessous, il n’est pas défectueux car je l’ai essayé entre mon PC et la TV et ça fonctionne parfaitement.

Taux de Transfert 48 Gbit/s
Résolution maximale 8k
Taux de rafraichissement 60 Hz/120 Hz

Quel genre de câble faut-il donc utiliser pour pouvoir placer la tv box à 3m de la TV? 

Merci

Bonjour @Utilisateur Sophie, le câble que vous décrivez est un HDMI 2.1, il doit fonctionner. Du HDMI 2.0 devrait déjà fonctionner. Pourriez-vous vous assurer que son intégrité est toujours assurée et si c’est le cas je pense qu’il est préférable d’aller l’échanger.

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 Bonjour @Utilisateur Sophie et bienvenue au Club !

Ainsi que décrit dans mon message de septembre 2022, et confronté au mêmes difficultés, j’ai installé un câble HDMI optique de 7.5 m entre le décodeur V7 et la TV. A ce jour cela fonctionne parfaitement. Commandé auprès de la société allemande “Ultra HDTV” via Amazon. Ce n’était pas gratuit : 43,99 € à l’époque. Voici les caractéristiques  :

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Détail de placement : le connecteur côté TV a été choisi coudé ce qui évite un pliage du câble et du connecteur.

Bon courage, les questions de longueur de câble sont toujours vicieuses et les ennuis sont toujours alléatoires.

Bonjour et désolée de la longueur pour un retour d’info…

Pour Davis W : le câble n’a aucun défaut, il fonctionne parfaitement

Pour Pierre D : j’ai acheté exactement le même câble que sur votre photo, même marque, caractéristiques, longueur 3m et non coudé. Attention ce n’est pas un câble optique.

Eh bien ça ne marche pas bien non plus, après quelques minutes à +/- ¼ h, le décalage du son intervient et puis pixellisation de l’image…

Si j’étais sûre que le décodeur V5 fonctionne correctement, je l’achèterais sur 2ème main...

Pas une bonne idée vu que bientôt seuls les v7/v7c seront encore supportés

Désolé de ce retard, le message s’était ‘égaré’.

Pour Sophie : très surpris en effet, d’autant que votre  problème ne survient qu’après +/- ¼ d’heure d’utilisation ! En complément à mes mésaventures, le décodeur V7 d’origine envoyé par Bpost était instable (en plus des problèmes de longueur de câble). J’ai fait valoir mes doléances auprès de service technique de Proximus qui n’a pas hésité fort longtemps pour m’envoyer un nouvel exemplaire du décodeur V7. Installation sans soucis et beaucoup moins d’instabilités (en particulier des redémarrages aléatoires et intempestifs). Je regrette toujours mon V5, mais on peut “faire avec” ce nouveau V7. Y aurait-il eu un lot de décodeurs V7 défectueux ? Je m’interroge !

Bon courage.

Merci pour ce message, quand je passerai sur Gembloux, j’irai demander un échange du décodeur pour voir si ça change qq chose...