Question

Quand cela va til fonctionner


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ca fais 6 mois  que rien ne va sur Proximus tv  quand ces pas le replay  ces les enregistrements voir picks sur un tablette  en wifi et réception du signal fort cela saccade on a deja tout redémarrer faire un reset 

et en plus il ose augmenter les tarif commence en avoir mare de payer et que la qualité n’y est pas 

 

michel

 


10 commentaires

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Bonsoir @michel 7906 et toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience TV en général. 

Après avoir procédé à une vérification complète des paramètres et de la configuration TV dans nos systèmes, je peux vous dire ceci : 

  • Premièrement, j’ai pu détecter une erreur “d’alligement” entre ce que nous programmons à distance et ce que vous recevez à votre domicile. J’ai donc corrigé cela. 
  • Deuxièmement, j’aurais une question : Avez-vous des soucis avec les deux décodeurs ? 
  • Pour finir, je crois qu’il serait intéressant de remplacer la B-box vers un modèle plus récent que je peux vous faire livrer gratuitement par Bpost. Quant à la qualité de la ligne, je ne vois rien qui pourrait influencer la qualité de l’expérience TV. 

Merci

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Bonsoir @michel 7906 et toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience TV en général. 

Après avoir procédé à une vérification complète des paramètres et de la configuration TV dans nos systèmes, je peux vous dire ceci : 

  • Premièrement, j’ai pu détecter une erreur “d’alligement” entre ce que nous programmons à distance et ce que vous recevez à votre domicile. J’ai donc corrigé cela. 
  • Deuxièmement, j’aurais une question : Avez-vous des soucis avec les deux décodeurs ? 
  • Pour finir, je crois qu’il serait intéressant de remplacer la B-box vers un modèle plus récent que je peux vous faire livrer gratuitement par Bpost. Quant à la qualité de la ligne, je ne vois rien qui pourrait influencer la qualité de l’expérience TV. 

Merci

bonjour avez vous bien recu mon message en prive svp 

merci

 

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Bonjour @michel 7906

Je ne sais pas si Vincent a reçu votre MP.

Pourriez-vous répondre aux questions de Vincent sur ce post afin que nous puissions vous aider.

 

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bonjour  pas de souci

donc le problème est bien sur les deux décodeur et cela depuis au moins le moi de mai 

résumé 

quand on clic sur les enregistrement il n’apparaisse pas ou alors longtemps après

quand on programme un enregistrement sur le tv guide cela ne prend pas

souvent le message (communique technique apparais

en pleine émissions on vois les enregistrements apparaitre sur l’écran sans rien faire chaque fois avant de sonnez au 0800 on redémarre la bbox et les décodeurs a chaque fois on nous dit on fais remonté l’info mais rien ne ce fait

je veux bien changer de BBOx j’ai déjà la 3 si il y a une plus performante pas de problème  si cela ne change rien a mon nas synology

 

bien a vous 

michel

 

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Hello

 

On peut éventuellement vous changer la bbox comme Vincent l’a proposé. Cela pourrait résoudre le soucis. Si pas on verra après pour aussi changer les décodeurs ;)

 

Concernant votre NAS, la nouvelle BBOX pourrait éventuellement lui attribuer une autre IP. Sauf si vous l’avez définie manuellement dans le NAS

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bonjour après autant d’année de fidélité chez proximus je demande qu’une chose quand je paie ces que cela fonctionne et je paie pas mal au nivau de mes abonnement  j’ai déjà essayer beaucoup donc  voila je fait ce que l’on me propose

 

merci 

 

michel

 

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Bonjour @michel 7906

Je viens de faire l’échange du modem, il sera livré chez vous dans les prochains jours...

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bonjour sophie

merci je suppose que l’on va déjà commencer par ca on verra après au niv des décodeur

merci d’avance 

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Salut @michel 7906 , 

Effectivement, on va commencer par ça mais on assure de toute façon le suivi. 
N’hésitez d’ailleurs pas à revenir sur ce topic pour nous tenir au courant. 

Merci :wink:

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ok merci je viens de recevoir la Bbox je fais cela du Week end et après test je  reviendrais sur ce poste sans problème 

 

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