Vous téléphonez demain au 080033800 option4 et ils vous dirons quoi .

Ils sont actifs ce jour. Si je vois que je n ai pas de confirmation qui arrive dans les prochaines heures je les contacterai 

Bonne journée 

Après contact...le mail m'a été envoyé mais je ne l ai pas reçu...même dans les spams…

Je n ai donc pas les étiquettes de renvoi de l ancien décodeur et on n a pas voulu me renvoyer ce dit email vu que je suis sensé l avoir reçu…

Bref je ne suis pas plus avancé..

Bonjour @Michaël_0104,

Je vois que les étiquettes n’ont pas été envoyées par e-mail mais par courrier postal le 13 mai dernier à l’adresse officielle rue de H*** à Fa***, est-ce bien correct? Avec le jour férié, il est possible que vous ne receviez cela que cette semaine. Avez-vous consulté votre compte My Proximus récemment? Il est possible de les récupérer de cette manière également.

Bonjour.

Cela fait 10 ans que je n habite plus à cette adresse mais c'est l adresse de mes parents. Je pourrai donc les récupérer la bas. Cette adresse n apparaît pourtant plus dans mon dossier depuis ces même 10 ans...bizarre 

J ai bien vu un code barre dans my proximus mais au téléphone on m a parle d un document à remettre dans la boîte avec le décodeur.

Merci de votre reponse

Bonjour @Michaël_0104,

Je viens de vous renvoyer les étiquettes à votre bonne adresse. 

Les étiquettes seront à coller sur la boite et le code barre à déposer dans la boite avec le matériel.

Je vous souhaite une excellente après-midi