+1Bonjour.
J ai pris contact avec le service client pour une panne de decodeur proximus tv.
Celui ci doit être remplacé selon l opérateur.
Il m a dit m envoyer un mail de confirmation de la transaction ainsi qu un lien vers l app pickx en attendant la réception du decodeur.
Je n ai reçu aucun email. Comment être sur que la demande est bien active ??
Bonne journée
Meilleure réponse par harmonie
Vous téléphonez demain au 080033800 option4 et ils vous dirons quoi .
+2Vous téléphonez demain au 080033800 option4 et ils vous dirons quoi .
+1Ils sont actifs ce jour. Si je vois que je n ai pas de confirmation qui arrive dans les prochaines heures je les contacterai
Bonne journée
+1Après contact...le mail m'a été envoyé mais je ne l ai pas reçu...même dans les spams…
Je n ai donc pas les étiquettes de renvoi de l ancien décodeur et on n a pas voulu me renvoyer ce dit email vu que je suis sensé l avoir reçu…
Bref je ne suis pas plus avancé..
+4Après contact...le mail m'a été envoyé mais je ne l ai pas reçu...même dans les spams…
Je n ai donc pas les étiquettes de renvoi de l ancien décodeur et on n a pas voulu me renvoyer ce dit email vu que je suis sensé l avoir reçu…
Bref je ne suis pas plus avancé..
Bonjour
Je vois que les étiquettes n’ont pas été envoyées par e-mail mais par courrier postal le 13 mai dernier à l’adresse officielle rue de H*** à Fa***, est-ce bien correct? Avec le jour férié, il est possible que vous ne receviez cela que cette semaine. Avez-vous consulté votre compte My Proximus récemment? Il est possible de les récupérer de cette manière également.
+1Après contact...le mail m'a été envoyé mais je ne l ai pas reçu...même dans les spams…
Je n ai donc pas les étiquettes de renvoi de l ancien décodeur et on n a pas voulu me renvoyer ce dit email vu que je suis sensé l avoir reçu…
Bref je ne suis pas plus avancé..
Bonjour
Je vois que les étiquettes n’ont pas été envoyées par e-mail mais par courrier postal le 13 mai dernier à l’adresse officielle rue de H*** à Fa***, est-ce bien correct? Avec le jour férié, il est possible que vous ne receviez cela que cette semaine. Avez-vous consulté votre compte My Proximus récemment? Il est possible de les récupérer de cette manière également.
Bonjour.
Cela fait 10 ans que je n habite plus à cette adresse mais c'est l adresse de mes parents. Je pourrai donc les récupérer la bas. Cette adresse n apparaît pourtant plus dans mon dossier depuis ces même 10 ans...bizarre
J ai bien vu un code barre dans my proximus mais au téléphone on m a parle d un document à remettre dans la boîte avec le décodeur.
Merci de votre reponse
+3Bonjour
Je viens de vous renvoyer les étiquettes à votre bonne adresse.
Les étiquettes seront à coller sur la boite et le code barre à déposer dans la boite avec le matériel.
Je vous souhaite une excellente après-midi
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