Remplacement décodeur en panne

Bonjour @Helpy,

Je vous fait parvenir un nouveau décoduer via Bpost.

Bonjour

Finalement j'ai trouvé une solution via votre site.
Vous pouvez donc annuler l'échange svp 

Merci d'avance 

Et mes excuses pour le contre-temps  Cordialement

… Encore toutes mes excuses !

Je vois qu'il est déjà chez bpost

Alors je le ramènerai dans une boutique Proximus dès que possible

Bien à vous

Bonjour @Helpy,

Effectivement, le décodeur est déjà en route. Si vous le désirez vous pouvez simplement refuser la livraison. Il nous reviendra alors directement.

Bonjour

Par curiosité, de quel modèle il s'agit ?

Car si c'est un plus récent, je pourrais tout de même le remplacer ?

Merci

Bonjour @Helpy,

Il s’agit du même modèle. Vous pouvez tout de même le remplacer afin d’avoir un appareil plus neuf.

Bonjour

Je n'ai pas pu aller chercher le colis immédiatement

Et je n'avais pas vu qu'il était uniquement disponible quelques jours (beaucoup moins longtemps qu'un coli classique)

Donc je l'ai raté !

Pourquoi est-il retourné si rapidement ?

Hello

Le tracking vous dit qu’il est renvoyé ? :-/

Hello

Oui justement et j'ai été étonné du délai

Bonjour @Helpy,

Et vous avez finalement besoin d’un nouveau décodeur, vu que je lis dans l’historique que l’ancien fonctionnait toujours au final ? 

Bonjour

Non ça ira, pas besoin d'un nouveau

Merci !

Très bonne année 2024 ! 🥂