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Répondu

Remplacement telecommande V4

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31 commentaires

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • mai 12, 2022 2:40 PM UTC

Bonjour, 

 

Ma vieille télécommande V4 ne fonctionne plus (boutons avancer et reculer), comment faire pour la changer? Est-ce possible de changer aussi le décodeur pour un décodeur qui fonctionne avex infrarouge et peut se trouver dans l'armoire?

 

Merci d'avance pour votre suivi. 

Bonjour @Lise-Marie Bouillon,

Il est possible de vous envoyer le nouveau modèle V7 mais je dois vous informer que l’échange est payant (49€). Cet appareil est de dernière génération et permet, entre autres, de télécharger des applications (Disney +, Youtube, Netflix, etc). Souhaitez-vous qu’on vous le fasse parvenir?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

Bonjour Proximus,

pouvez vous m’indiquer le process à suivre pour le changement de ma télécommande V4.

Certains boutons ne fonctionnent plus.

Merci

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • juin 8, 2022 4:13 PM UTC

Hello @Bogdaniulian   Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande :)

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
    • BAX
    • Apprenti
    • janv. 17, 2024 1:35 PM UTC

    Bonjour, j’ai un problème avec ma télécommande v4. La touche avance rapide ne fonctionne plus, je l’ai réinitialisée mais ça ne fonctionne toujours pas. Est-il possible de procéder à un échange ? Merci d’avance pour votre réponse.

    Maxime R
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    • Maxime RModérateur
    • Modérateur
    • janv. 17, 2024 1:49 PM UTC

    Bonjour @BAX,

     

    Votre décodeur est un V5c et non un V4. Je vous fait parvenir la télécommande par Bpost. 😊

    • sylba
    • Apprenti
    • janv. 18, 2024 7:38 PM UTC

    Bonjour,

    (résolu - via chatbox)

    J’ai une télécommande (V4) dont certaines touches ne fonctionnent plus ou pas bien (volume, avance, pause, avance rapide...).

    J’ai un décodeur plus récent (mais je ne sais pas quelle version)

    Comment puis-je avoir une nouvelle télécommande opérationnelle ? 

    Merci.

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