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Question

Remplacement telecommande V5

Bonjour,

serait-il possible de m'envoyer une nouvelle telecommande V5? L'ancienne a un peu vieilli et ne répond plus rapidement comme une fois.
Merci pour votre réponse.

Cordialement,
Marcello Loi

14 commentaires

EtienneL
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  • EtienneLProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • août 26, 2019 7:37 AM UTC
Bonjour @kalaris65 ,
je viens de vous l'envoyer au point UPS I CONCEPT
Avenue Chazal 30
1030 SCHAERBEEK
Il sera nécessaire de nous rendre la télécommande défectueuse à ce même point UPS
Vous recevrez un SMS sur votre gsm 0486****25 lorsque votre télécommande sera disponible.
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
  • kalaris65
  • Auteur
  • Apprenti
  • août 27, 2019 5:32 PM UTC
Bonjour Etienne,

merci pour votre mail. Je n'ai pas encore recu de SMS. Es-ce normal?

Cordialement,
kalaris65
EtienneL
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  • EtienneLProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • août 28, 2019 7:38 AM UTC
Bonjour @kalaris65 ,
Oui c'est normal. Je l'ai encodé hier. La télécommande est partie de notre centre logistique hier soir.
UPS a réceptionné le coli et seulement lorsque la télécommande sera disponible dans le point UPS indiqué plus haut, vous recevrez le SMS
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
  • roseline_01
  • Apprenti
  • août 31, 2020 10:17 AM UTC

Bonjour,

J’ai 2 télécommandes V4 pour mes  2 décodeurs qui viennent d’être changés, mais impossible de mettre les télécommandes en Bluetooth, obligé d’être en face du décodeur..

Est-ce possible qu’elles soient remplacées par un modèle plus récent?

 

merci d’avance 

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • sept. 2, 2020 11:37 AM UTC

Bonjour @roseline_01,

voici les points d’enlèvement. Lequel préférez-vous?

2505 SHELL EXPRESS EGHEZEE
CHAUSSÉE DE NAMUR 70
5310 EGHEZÉE BEL

230 EGHEZEE
CHAUSS??E DE LOUVAIN 37
5310 EGHEZÉE BEL

2504 TOTAL EGHEZEE
ROUTE DE RAMILLIES 6
5310 EGHEZÉE BEL

  • roseline_01
  • Apprenti
  • sept. 2, 2020 11:40 AM UTC

Bonjour,

 

Je préfère ce point relais:

 

2504 TOTAL EGHEZEE
ROUTE DE RAMILLIES 6
5310 EGHEZÉE BEL

 

Que dois-je faire ? 
 

Merci

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • sept. 2, 2020 11:44 AM UTC

J’ai encore besoin d’un numéro de mobile pour le contact. Vous recevrez un sms quand le coli sera disponible. Merci de mettre le numéro sur votre profil privé.

  • roseline_01
  • Apprenti
  • sept. 2, 2020 11:55 AM UTC

J’ai rempli les informations, mais j’ai donné mon numéro de Gsm car nous n’avons pas de téléphone fixe 

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • sept. 2, 2020 12:05 PM UTC

Bonjour,

c’est en ordre :-)

  • roseline_01
  • Apprenti
  • sept. 2, 2020 12:15 PM UTC

Merci, j’attends la suite des nouvelles quand les télécommandes seront arrivées au point relais 

    • Zinsou
    • Apprenti
    • nov. 21, 2020 7:09 PM UTC

    Bonjour, la touche ok de  notre télécommande  V5 ne répond plus correctement,  serait il possible de procéder à un échange ?

    David W
    Forum|alt.badge.img+5
    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • nov. 24, 2020 9:31 AM UTC

    Bonjour @Zinsou 

    Vous allez recevoir une nouvelle télécommande chez vous, prévu demain (25/11) mais sous réserve des possibilités de Bpost :slight_smile:

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
      • Zinsou
      • Apprenti
      • nov. 24, 2020 4:43 PM UTC

      Bonjour,  

      Merci beaucoup,  devons nous vous  renvoyer l'ancienne télécommande ?

      Sophie A
      Forum|alt.badge.img+5
      • Sophie AModérateur
      • Modérateur
      • nov. 25, 2020 4:51 PM UTC

      Bonjour @Zinsou, 

      Vous pouvez la ramener en boutique en demandant bien un document de preuve de réception :-)

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