retour decodeur tv défectueux


J'ai récemment reçu un nouveau décodeur tv, je n'ai reçu aucune étiquette pour le retour, j'ai contacté le call center qui m'a déclaré que le matériel ne devait pas être retourné car obsolète, je voudrais une confirmation écrite car je ne désire pas devoir payer le décodeur si on me le réclame. Que dois-je faire pour en être certain?


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Bonjour @Constant_05 

 

Je comprends tout à fait votre demande et après vérification je vous confirme que votre ancien décodeur ne doit pas être rendu.

 

Merci 

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