Bonjour,
Notre box TV ne fonctionne plus, le voyant led SIG clignote sans arrêt. Le téléchargement de la mise à jour s'affiche, puis écran noir.
Votre collaborateur du chat nous a demandé de patienter, que ça allait refonctionner, mais toujours rien.
Nous avons fait le reset renseigné via votre site, mais ça n'a rien fait non plus.
Pouvons-nous nous présenter en boutique dès demain afin d'avoir une nouvelle box et vous retourner la nôtre ?
Merci d'avance pour votre retour.
Bonsoir
un membre de Proximus vous répondra demain
Mais en tant que client je peux vous dire en attendant demain qu’il y a une chose certaine et que je sais c’est que les boutiques PROXIMUS n’échangent plus jamais un appareil ( décodeur ou routeur) :tout se passe par la poste ( réception à votre domicile et retour gratuit via un point poste )
Un membre PROXIMUS vous demandera des détails quant à la nécessité d’un échange d’appareil s’il s’avère qu’après tous les essais, l’appareil ne répond plus
bonne soirée
Philippe
Bonjour
Je constate qu’un échange de Tv Box a été initié en date du 12/11.
N’hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
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