son médiocre

Bonjour ​@Marc 1960 , 

Juste pour confirmation, afin de pouvoir transmettre le problème à l’équipe concernée : vous rencontrez bien cet écho sur vos deux TV Box ?

Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour 

Non uniquement sur une des deux tv box 

Pour compléter 

J'ai enregistré le film de ab3 et surprise l'enregistrement à un son parfait tandis que en direct toujours écho pour le son

Bonjour ​@Marc 1960,

Si vous avez le soucis uniquement sur un des 2 décodeurs, pourriez-vous faire un restore de celui qui pose problème comme expliqué ici ?
 

Si le soucis est toujours présent après ça, serait-il possible de tester un autre câble HDMI ?

Bonjour,

Je viens de constater exactement le même problème mais pour ma part, ce son avec un écho est présent sur toutes les chaînes…

Il s’agit bien du décodeur car j’ai testé le son de ma SmartTV avec l’application YouTube et aucun souci à ce niveau-là !
J’ai bien entendu rebooté tous les appareils mais rien n’y fait !
Décodeur HS ?
Merci de bien vouloir ouvrir un ticket.
Bien à vous.

Bonjour ​@HCS, 

Vous dites avoir redémarré tous les appareils. Avez-vous fait un reset  complet de votre décodeur? 

Réinitialisation de votre TV Box Android via la TV Box elle-même

Bonjour,

Tout a été fait dans les “règles” et il y a bien eu aussi un reset du décodeur.
Un technicien va se rendre sur place car personne ne semble savoir d’où vient le souci.
Merci pour votre réponse.

Hier, jeudi 10, exactement le même problème sur France 5: l’émission semblait enregistrée dans une salle de bain (et une raz de décodeur a été faite lundi).

Hello

Le soucis est toujours présent ce jour et c’était juste hier ?