SOS je ne sais plus rien lire sur ma tablette

Bonjour ​@Pfff001, 

Vous me confirmez que sur un autre support ( gsm / pc) cela fonctionne? Pickx n’a jamais fonctionné sur cette tablette?

Vous avez bien supprimé et réinstallé complètement l’application? 

Bonjour,

Oui sur tous les autres support cela fonctionne sans problème il y a juste sur cette tablette, qui est neuve, que cela n'a jamais fonctionné.

Que ce soit les enregistrements ou le live rien ne fonctionne…

Bonne journée

Bonjour, 

Quelle est la marque de la tablette et le modèle? 

Auriez-vous déjà enlevé et réinstallé Pickx app sur cette tablette android 14?

&

Est-il possible de regarder d’autres émissions sur cette tablette p.ex; youtube, rtbf auvio, ….?

Bonjour,

Elle n'a pas de marque, c'est une tablette 1er prix.

J'ai désinstallé et réinstallé aucuns changements.

Et oui je n'ai aucun problème a regarder Netflix ou Youtube

C'est toujours le code d'erreur 15 qui s'affiche mais moi je ne sais pas à quoi cela correspond.

Bonjour ​@Pfff001,

Ce code erreur arrive lorsque vous lancez des programmes en direct ? des enregistrements ? Ou les 2 ?

Vous utilisez bien l’application avec cette icone ? 

Et non celle-ci ? 

Oui j'ai même essayé les 2 applications dans le doute…

Cela arrive autant avec les enregistrements que le live. Ni l'un ni l'autre ne fonctionne c'est le même code d'erreur

Bonjour ​@Pfff001,

Pourriez-vous nous indiquer quel version d’android vous possédez exactement ainsi que quelle version de l’app Pickx est installée sur la tablette ? La version de l’app avec cette icone : 

 

Bonjour,

Voici les informations demandées

Hello

Si vous tentez de regarder via le navigateur de la tablette, est ce que cela marche ou pas ?

Au niveau de la tablette meme, avez vous autotrisé la localisation pour pickx ?

Si je regarde via le navigateur cela fonctionne.

La localisation est autorisée pour l'application mais cela ne change rien toujours le même code d'erreur 15

Merci d'avance

Personne pour m'aider à résoudre ce problème? Et me dire à quoi correspond le code erreur 15? 

Hello

je vais faire remonter au service qui s’occupe de l’app mais ou l’avez vous achetée ? Aucune marque mentionnée sur la boite ?

Bonjour

Sur Amazon

La marque est FASTWD mais comme ce n'est pas une marque connue je dis que c'est produit blanc…

D'avance merci

Bonjour

Ahhh ok :) Je pensais plutot quie c’était une tablette de Aldi par exemple

Ici c’est pas produit blanc mais plutot une marque chinoise

J’en retrouve plusieurs sur amazon, auriez vous le modele exacte ? Ainsi je sais donner les bonnes infos au service App pickx

L231

C’est bien celle ci ? https://www.amazon.fr/FASTWD-Android-Tablette-Batterie-Bluetooth/dp/B0CMWJCHHN 

https://amzn.eu/d/0wIhF0m

Parfait merci, j’ai toutes les infos necessaires. Je fais remonter :-)

Super! Merci j'attends votre retour

Bonne journée