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Répondu

Soucis de flux TV


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37 commentaires

VincentM
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  • Modérateur
  • March 26, 2021

h etBonsoir @Burning ,

Je vous confirme donc le rendez-vous pour lundi prochain entre 09h00 et 11h00 :wink:


Burning
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  • Auteur
  • Motivateur
  • March 26, 2021

@VincentM Message sms bien recu Un grand merci pour le rendez-vous, Pas de soucis de covid chez nous ^^ No stress ;)


AurélienK
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  • Modérateur
  • March 29, 2021

Hello

 

Je viens de voir votre message @Burning  Quand êtes vous dispo cette semaine ?


Burning
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  • Auteur
  • Motivateur
  • March 29, 2021

Le technicien vient de partir… en direct du modem pas de soucis mais dégradation du signal du aux switchs et CPL a moins de booster un peu celui-ci, ce que proximus ne fera pas car sinon les gens installeraient 5TV chez eux sans payer de supplément. Il y a vraiment pas moyen ? je préférerais encore avoir du 50Mb pour l.internet et avoir un flux TV un plus élevé. Enfin je dis ça car la je suis bon pour tirer 2 câbles vers ma véranda pour avoir un flux qui passe directement du modem, ce qui ne m arrange pas du tout.


David W
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  • Community Manager
  • March 29, 2021

Bonjour @Burning, on a ici un profil 85/30M, c’est 3TV HD, comme pour du 100M, il n’y a que sur la fibre qu’on peut mettre 4TV… 


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Madame, Monsieur,

Depuis un certain temps l’image de la Tv se fait par saccade et le son saute.

De plus, lorsque je change de chaine, l’écran devient noir avec un petit rond blanc qui tourne au milieu.  Cela apparait aussi lorque je passe d’un enregistrement effectué vers une chaine.

Cela arrive souvent

Bien à vous

Michel Vandeuren


AurélienK
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  • Modérateur
  • November 25, 2024

Hello ​@Vandeuren Michel   Vous avez le soucis sur votre V7 ou le V5c ? Car je remarque que votre V7 a l’air d’etre connecté derriere un switch ou un devolo ? C’est possible ?


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Monsieur bonsoir,

Cest avec le V7 et il est bien avec un dévolo.


Maxime R
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  • Modérateur
  • November 27, 2024

Bonjour ​@Vandeuren Michel,

 

Pourriez-vous redémarrer les CPL dévolos  en les débranchant de la prise et en les ré-insérant. Il faut faire ceci avec le dévolo du côté de la TV box mais également avec celui du côté du modem. Si le problème persiste, pourriez-vous faire un reset de ceux-ci ? 


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Monsieur bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je fais cela et reviens vers vous


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Monsieur bonjour,

Cela fonctionne corretement maintenant.

Merci pour votre intervention

Bien à vous

Michel Vandeuren


David W
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  • Community Manager
  • December 5, 2024

Parfait ​@Vandeuren Michel 🙂