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Question

Synchronisation V7c

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Bonjour,

Suite à l’installation la semaine passée d’un V7c (fibre), l’image et le son sont parfois désynchronisés (comme avec le V7).
Ce phénomène se rattrape en effectuant un zapping et en revenant sur la chaîne en question.
Y a-t-il moyen de synchroniser le son et l’image définitivement ?

Merci 

5 commentaires

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  • lnicholo
  • Auteur
  • Motivateur
  • févr. 8, 2025 8:27 AM UTC

Je dois signaler que la désynchronisation son/image arrive BEAUCOUP moins souvent qu’avec le V7.

    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • févr. 10, 2025 12:20 PM UTC

    Bonjour ​@lnicholo, pourriez-vous redémarrer tous les appareils y compris l’ONT (premier boitier qui reçoit la fibre optique) svp et nous dire ce que ça donne svp ? Ce problème est connu et est parfois résolu après ce redémarrage. Aussi, nous sommes toujours sur le développement d’une résolution définitive.

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
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      • lnicholo
      • Auteur
      • Motivateur
      • févr. 10, 2025 12:50 PM UTC

      ok c’est fait

      Je vous tiens au courant d’ici quelques jours.

      Merci 

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        • lnicholo
        • Auteur
        • Motivateur
        • févr. 26, 2025 11:17 AM UTC

        Bonjour,

        Après 15 jours d’essai, le problème est toujours persistant.

        En moyenne 1 fois par jour.

        Une solution définitive serait la bienvenue.

        Amicalement,

        Louis 

        Sophie A
        Forum|alt.badge.img+5
        • Sophie AModérateur
        • Modérateur
        • févr. 26, 2025 1:55 PM UTC

        Bonjour ​@lnicholo, 

        Veuillez nous excuser pour ces désagréments. 

        Nous mettons tout en oeuvre pour mettre en place cette solution définitive. 

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