Télécommande défectueuse

Bonjour,
Nous sommes en possession de 2 décodeurs et donc de 2 télécommandes et malheureusement elles rendent l’âme petit à petit. Nous ne savons plus allumer le décodeur n’1 avec la télécommande n’1 et nous ne savons plus passer d’une chaîne à l’autre sur le décodeur n’2 avec la télécommande n’2.
Pouvez vous me dire qu’elles sont les démarches pour échanger celles-ci?
Merci bonne journée.