Bonjour @smartel,

Malgré qu’une marque se situe dans la liste, il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec certains modèles. Avez-vous bien essayé la méthode manuelle également en indiquant le code ? Si c’est bien le cas vous pouvez essayer de faire un reset de la télécommande avant de retenter la configuration : 

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_reset/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-telecommande.html

Si ça ne fonctionne toujours pas après ça, il n’est jamais impossible que la télécommande soit défectueuse et nous pouvons vous en envoyer une nouvelle. Si la nouvelle ne fonctionne toujours pas par contre il faudra se rendre à l’évidence que le modèle de TV est incompatible avec celle-ci.