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Bonjour.

Ma télécommande V5 est défectueuse après seulement 3 ans que j’ai déjà dû acheter 15,00 € en magasin Proximus. A nouveau le cas! Les touches Back, Son, changement de chaînes, bref plus rien ne fonctionne? Je suis “calée” sur Rtbf . Déjà fait la réinitialisation et éteint le modem TV, le booster et même le modem Wifi ! Rien n’y fait, cela ne change rien.. Quelle démarche dois-je faire pour l’échanger…..Où et comment? Merci

Bonjour @Freesia

Je vais vous faire l’échange mais j’ai besoin de votre numéro de gsm. Pourriez-vous l’indiquer dans votre profil privé? 


@Sophie A  Un grand merci. J’ai ajouté mon n° de gsm.


@Freesia je ne le vois toujours pas. 

Avez-vous bien sauvegardé la modif? Sinon vous pouvez venir me trouver en privé


Oups, peut-être pas….  Maintenant oui…..

 


Toujours rien… à mon avis un petit souci au niveau du programme. 

Vous pouvez m’envoyer un message en MP :)


Voilà, je viens de faire le nécessaire.

La télécommande sera livrée au point d’enlèvement suivant : 

2907 L'ANMAYRIVAL
RUE DE NAMUR 3
5600 PHILIPPEVILLE BEL

Vous serez prévenue via sms :-)


Bonjour Sophie,

Est-ce normal que je n’ai toujours pas de nouvelles ?????

C’était jeudi passé au matin !!???

Merci

 


Bonjour @Freesia,

Dans la commande de la télécommande, je n’ai pas eu la possibilité d’ajouter le numéro de GSM que vous avez envoyé par MP à Sophie

J’ai introduis celui qui est enregistré dans le système, je vous confirme que j’ai envoyé la télécommande au point pick-up cité plus au dessus de la conversation, à savoir:
2907 L'ANMAYRIVAL
RUE DE NAMUR 3
5600 PHILIPPEVILLE BEL


La livraison devrait se faire pour lundi :wink:


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