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Répondu

Télécommande V5 défectueuse

Bonjour,
Ma télécommande V5 perds systématiquement la configuration “tv”. Cela fonctionne quelques minutes/quelques heures, puis soudainement, c’est perdu (le volume de la tv ne réponds plus- samsung-). Même problème rencontré, que la télécommande soit configurée en ondes radio, ou en bluetooth, pour le décodeur (V5).  
Qqu’un a t’il déjà rencontré ce souci ? 
Merci d’avance,

Meilleure réponse par Sophie A

Bonjour @B.Arn, 

Je viens de procéder à l’échange de votre télécommande. Celle-ci vous sera livrée à domicile dans les jours à venir 😉

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    8 commentaires

    Sophie A
    Forum|alt.badge.img+5
    • Sophie AModérateur
    • Modérateur
    • Réponse
    • déc. 20, 2022 11:12 AM UTC

    Bonjour @B.Arn, 

    Je viens de procéder à l’échange de votre télécommande. Celle-ci vous sera livrée à domicile dans les jours à venir 😉

    • B.Arn
    • Auteur
    • Etoile montante
    • déc. 20, 2022 11:29 AM UTC

    Merci !

      • chd1211
      • Apprenti
      • janv. 5, 2023 10:18 AM UTC

      bonjour ,

       

      Pouvez vous procéder à l’échange également j’ai le même problème ? 

      Merci

      Sophie A
      Forum|alt.badge.img+5
      • Sophie AModérateur
      • Modérateur
      • janv. 5, 2023 6:10 PM UTC

      Bonjour @chd1211, 

      Pourriez-vous indiquer le numéro de ligne concerné au niveau de votre profil privé?

      • Michel_046
      • Apprenti
      • mars 17, 2023 10:34 AM UTC

      ’ai une télécommande de box depuis +/- 9 ans : elle ne fonctionnait plus.

      Vous me la remplacez mais sur ma facture il y a frais unique remplacement télécommande V5 : 14.84 € +0.15 € recupel + TVA .

      Je trouve cela scandaleux : je paye +/- 130 euros par mois d’abonnement……

      Cela frise l’arnaque...

      Je vais rapporter mon ancienne télécommande au magasin et leur bien faire comprendre que je ne suis pas d’accord sur ce principe.

      Je vais me renseigner chez telenet.

      Bien à vous.   

      CarolineC
      Forum|alt.badge.img+2
      • CarolineCModérateur
      • Modérateur
      • mars 21, 2023 3:18 PM UTC

      Bonjour @Michel_046 
      Une note de crédit à titre de geste commercial va vous parvenir et viendra en déduction de votre prochaine facture.
      Je vous souhaite un bel après-midi

      N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
      • torriep
      • Apprenti
      • avr. 12, 2023 12:04 PM UTC

      Bonjour,

      Depuis plusieurs mois, le bouton “volume” de ma télécommande V5 ne répond plus.

      Serait-il possible de procéder à un échange ?

      D’avance merci pour votre suivi.

        VincentM
        Forum|alt.badge.img+6
        • VincentMModérateur
        • Modérateur
        • avr. 13, 2023 4:48 PM UTC

        Bonsoir @torriep , 

        Je vous confirme avoir bien introduit la demande de remplacement de votre ancienne télécommande contre une nouvelle que vous recevrez dans quelques jours par livraison bpost directement chez vous. 

        Concernant l’ancienne télécommande, je vous invite à la conduire dans un recyparc pour qu’elle puisse avoir une nouvelle vie. 

        Merci d’avance 😉

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