Bonjour,
Ma télécommande V5 perds systématiquement la configuration “tv”. Cela fonctionne quelques minutes/quelques heures, puis soudainement, c’est perdu (le volume de la tv ne réponds plus- samsung-). Même problème rencontré, que la télécommande soit configurée en ondes radio, ou en bluetooth, pour le décodeur (V5).
Qqu’un a t’il déjà rencontré ce souci ?
Merci d’avance,
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Bonjour
Je viens de procéder à l’échange de votre télécommande. Celle-ci vous sera livrée à domicile dans les jours à venir 
Merci !
bonjour ,
Pouvez vous procéder à l’échange également j’ai le même problème ?
Merci
Bonjour
Pourriez-vous indiquer le numéro de ligne concerné au niveau de votre profil privé?
’ai une télécommande de box depuis +/- 9 ans : elle ne fonctionnait plus.
Vous me la remplacez mais sur ma facture il y a frais unique remplacement télécommande V5 : 14.84 € +0.15 € recupel + TVA .
Je trouve cela scandaleux : je paye +/- 130 euros par mois d’abonnement……
Cela frise l’arnaque...
Je vais rapporter mon ancienne télécommande au magasin et leur bien faire comprendre que je ne suis pas d’accord sur ce principe.
Je vais me renseigner chez telenet.
Bien à vous.
Bonjour
Une note de crédit à titre de geste commercial va vous parvenir et viendra en déduction de votre prochaine facture.
Je vous souhaite un bel après-midi
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, le bouton “volume” de ma télécommande V5 ne répond plus.
Serait-il possible de procéder à un échange ?
D’avance merci pour votre suivi.
Bonsoir
Je vous confirme avoir bien introduit la demande de remplacement de votre ancienne télécommande contre une nouvelle que vous recevrez dans quelques jours par livraison bpost directement chez vous.
Concernant l’ancienne télécommande, je vous invite à la conduire dans un recyparc pour qu’elle puisse avoir une nouvelle vie.
Merci d’avance
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