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Question

télécommande v5 HS

Bonjour, après plusieurs années de bons et loyaux services, notre télécommande V5 arrive à bout de force. 

Les piles ne tiennent plus et le bouton volume ne fonctionne plus... 

Est-il possible d'avoir un échange? Est-ce payant? 

 

6 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • févr. 22, 2021 12:57 PM UTC

Bonjour @Mathrut 

Vous recevrez une nouvelle télécommande demain, sous réserve des possibilités de bpost :wink:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
  • Mathrut
  • Auteur
  • févr. 22, 2021 6:47 PM UTC

Merci beaucoup. Par contre je constate que l'adresse de livraison n'est pas bonne. Il s'agit de mon ancienne adresse. Pour le colis, ce n'est pas très grave, j'ai demandé à b post de livrer dans un point d'enlèvement. Mais par contre j'aimerais bien que mon adresse soit rectifiée. Elle doit être la même que mon adresse de facturation et de lignes téléphoniques. J'ai regardé sur my Proximus. Mais je ne vois pas où je peux la modifier. 

 

Pouvez-vous y remédier? 

Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • févr. 24, 2021 2:09 PM UTC

Bonjour @Mathrut,

Votre bonne adresse est à la place ou à la rue de ?

Nous ferons le changement nécessaire :slight_smile:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
  • Mathrut
  • Auteur
  • févr. 25, 2021 11:06 AM UTC

Mon adresse est bien à la rue des ?, 9.

Toujours dans la même ville. 

C'est la même adresse que celle sur mes factures.

 

Je vous remercie d'avance. 🙂

Adriano
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  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • mars 2, 2021 8:33 AM UTC

Bonjour @Mathrut, 

Votre adresse de livraison est bien introduite.

Avez-vous bien reçu votre nouvelle télécommande ?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
  • Mathrut
  • Auteur
  • mars 2, 2021 10:12 AM UTC

Bonjour, oui je l'ai reçue.

Je vous remercie pour votre service.

Merci pour le changement d'adresse. 

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