Bonjour @Tatanne 

Je détecte deux décodeurs sur votre ligne, un V6 et un V7 mais pas de V5.

Pouvez-vous vérifier la version de votre télécommande afin d’effectuer le bon échange?

Merci

Bonjour Benjamin, 

Désolée, je me suis trompée, il s’agit bien de la v6.

A côté de ce problème de télécommande, nous rencontrons très régulièrement des problèmes avec le décodeur lui-même. Est-ce possible qu’il commence à montrer des signes de vieillesse ? Merci !

Bonjour @Tatanne , 

Pas de soucis 

Du coup, avant de vous envoyer une nouvelle télécommande pour ce décodeur v6. 
Il se peut effectivement que cette box TV soit un peu moins performante en fonction du nombre d’année que vous l’avez (problème de processeur, mise à jour peut être mal passée, ...) 

• Pourriez-vous nous en dire plus sur les problèmes rencontrés ? 
• Seriez-vous intéressée de remplacer ce décodeur v6 par une deuxième Box TV Android v7 ? 

Merci 

Ouiiiii pour le remplacement ! Merci beaucoup

Bonjour @Tatanne, 

Je viens d’échanger votre décodeur. La box TV Android sera livrée chez vous vendredi