Touches télécommande défectueuses

Bonjour,
depuis plusieurs semaines, certaines touches du côté gauche de la télécommande (Android TV) ne répondent plus ou très mal. (Aucun souci avec celle de mon deuxième décodeur).
J’ai bien entendu remplacé les piles par des neuves et j’ai également procédé à la réinitialisation de la télécommande via l’aide fournie en ligne (+ nouvelle association Bluetooth).
Malgré toutes ces tentatives, cela n’a rien résolu.
Existe t-il une procédure pour un remplacement ?
Cela doit faire 5 à 6 ans que nous la possédons.
D’avance merci.