tv box inactive

Bonjour ​@francis_086, 

Pourriez-vous me décrire le problème que vous rencontrez avec la tv box actuelle? 

Avez-vous déjà tenté un reset de celle-ci? 

Bonjour, tout essayé reset comme  préconisé dans l’aide .

Toujours affiché   box inactive .

Bonjour ​@francis_086, 

Je viens de faire l’échange. Vous recevrez la nouvelle box au début de la semaine prochaine 😊

Merci , de votre réactivité efficace.