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Question

TV Box V5 Compact ne fonctionne plus


Bonjour,

La box ne fournit aucun signal HDMI (les cables ne sont pas défectueux et bien branchés). Les voyants d’alimentation et SIG sont allumés mais aucun signal n’est transmis à la TV.

J’ai déjà tenté de faire un restore plusieurs fois mais ça n’a rien changé.

Est-il possible de remplacer cette TV Box ?

Merci d’avance

9 commentaires

AurélienK
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  • Modérateur
  • sept. 2, 2026 12:21 PM UTC

Hello

Vous avez aussi tenté un autre port HDMI sur la tv ?

 


  • Auteur
  • Apprenti
  • sept. 2, 2026 3:31 PM UTC

Je viens d’essayer mais ça n’a rien changé.. 


AurélienK
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  • Modérateur
  • sept. 3, 2026 7:05 AM UTC

Vous preferez que je vous envoi le decodeur par bpost ou plutot un passage de technicien qui vous le changera ?


  • Auteur
  • Apprenti
  • sept. 3, 2026 7:08 AM UTC

Par bpost c’est bon. Merci ! Bonne journée 


AurélienK
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  • Modérateur
  • sept. 3, 2026 8:18 AM UTC

Parfait, je viens de vous envoyer un nouveau décodeur ;) 


  • Apprenti
  • oct. 14, 2026 3:47 PM UTC

Bonjour,

Depuis hier j'ai le même problème 

La box ne fournit aucun signal HDMI (les cables ne sont pas défectueux et bien branchés). Toute les tentative reste sans résultat,les temoins alume une fois,puis plus rien

J’ai déjà tenté de faire un restore plusieurs fois mais ça n’a rien changé.

 


AurélienK
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  • Modérateur
  • oct. 15, 2026 8:16 AM UTC

Hello ​@Stephan_028  On peut soit vous envoyer un nouveau decodeur par bpost ou le passage d’un technicien, comme vous voulez :) 


  • Apprenti
  • oct. 15, 2026 4:38 PM UTC

Une nouveau décoder par bpost me convient,merci


David W
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  • Community Manager
  • oct. 16, 2026 8:10 AM UTC

Bonjour ​@Stephan_028, je vous ai répondu dans votre autre topic : tv box v5 défectueux | Proximus Forum

Je vous demande de ne pas poster la même question plusieurs fois dans des topics différents afin de ne pas tomber dans des cas de figure comme celui-ci. Merci pour votre compréhension.