Bonjour @pst1,

Comment votre décodeur est-il connecté à la bbox?

Bonjour Sophie,

le décodeur est connecté via un wi-fi bridge (voyants lumineux ok et petit interrupteur sur “auto”)

J’ai testé hier en filaire direct (sans wifi bridge), le problème persiste.

Idem si changement de cable hdmi du décodeur vers la TV.

Bonne journée!

Bonjour pst1

Je vous propose d’envoyer un technicien, puisque les reboot ou reset de la bbox sont infructueux et après analyse.

Si vous êtes d’accord donnez moi vos disponibilités pour les quelques jours à venir et dites-moi si je peux utiliser le 047*****61 comme numéro de contact pour le technicien.

Merci David!

OK pour le numéro de contact

Concernant disponibilités des prochains jours (après 13h mercredi, après 18h mardi/jeudi/vendredi, toute la journée samedi)

Bonne soirée!

Bonjour pst1,

Le technicien passera ce mercredi entre 12h30 et 17h et vous sonnera 30 minutes avant son passage. Je ne pouvais mettre que cette tranche horaire :-)

Bonsoir,

le technicien est bien passé ce jour.

Verdict: décodeur défectueux remplacé. Tout est rentré dans l’ordre!

Merci à Sophie et David pour leur intervention.

Bonjour @pst1 , 

Merci pour votre retour ! Sophie, David et moi-même sommes content que vous puissiez désormais profiter de votre programmes TV sans avoir de pertes de connexion. 

Je vous souhaite une très bonne journée