Bonjour,
Après avoir effectué une modification d'abonnement (ancien pack maxi vers Flex S), j'ai demandé un V7.
Aujourd'hui, je le reçois et, manque de bol, je constate qu'il est défectueux.
Après un appel au 0800, tests tous effectués, l'on m'indique qu'une procédure d'échange est mise en place.
Cependant, je n'ai reçu aucune confirmation par mail ni de documents de renvoi du v7 défectueux.
En attendant j'ai replacé le V5 qui devait être également renvoyé.
Est-ce du au week-end ou la procédure n'est-elle pas passée chez Proximus ?
De ce fait je ne peux pas vérifier non plus si c'est bel et bien un v7 qui m'est retourné.
Pouvez vous m'éclairer ?
Cordialement.
P.s: désolé pour la faute dans le titre..
Meilleure réponse par Olivier_0140
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