Question

VOD Pickx Mix

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Bonjour,

 

Ce soir, j’ai voulu voir ce qu’il y avait dans le catalogue de séries dans Pickx Mix et j’ai eu la surprise de voir plusieurs séries disparaitre de la liste avoir qu’elles sont actuellement en cours de diffusion sur la chaine en linéaire.

Cela concerne par exemple The Handmaid’s Tale. Lorsque je cherche dans la liste des séries disponibles, elle n’apparaît plus chez moi. En revanche, lorsque je regarde dans “mes vidéos”, les épisodes que j’avais mis dans ma liste sont toujours là.

The Signal semble aussi avoir disparu de la liste alors que cette série est également en cours de diffusion sur la chaine linéaire.

Est-ce normal ? Vous serait-il possible de vérifier si cette situation est normal ?

 

13 commentaires

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

N’ayant pas eu de réaction, le problème n’étant toujours pas résolu et les messages du week-end ayant fait passer ce topic en 2eme page, je me permet de faire un petit “up” pour remettre ma question en haut de la pile.

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Up.

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour,

Ca ne sert a rien de faire des up , pour remonter en haut de la pile, les modérateurs travaillent avec un programme qui prend les plus anciens derniers post. 😉

Et répondent dans les 24 à 48h sauf weekends 

@+ Gilbert 😎

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Merci pour ces précisions. Sauf que là, on a dépassé les 48h...;)

 

De toutes façons, je viens d’allumer ce soir, je vois que la liste des séries à été mise à jour. Celles qui avaient disparu (du moins, parmi celles que j’avais remarqué) sont revenues, ce qui règle le problème.

Benjamin B
Niveau d'utilisateur 6
Badge +5

Bonjour @pascal28 

 

Merci pour votre retour et les informations concernant le bouquet pickx mix.

Je viens d’informer l’équipe pickx de cette situation, je reviens vers vous le plus vite possible 😉

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Bonjour,

De retour de vacances, je constate ce soir que le problème est de retour. Certaines séries comme The Handmaid’s Tale  ont disparu de la liste...

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Je constate ce soir que les séries disparues sans raison ne sont toujours pas revenues.

Serait-il possible de faire quelque chose ? J’aimerais bien regarder les épisodes que je n’ai toujours pas vus.

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Bonjour,

 

Information complémentaire à propos de ces séries portées disparues.

Lorsque je regarde sur l’application du téléphone ou sur le site de Picks, je trouve bien toutes les séries.

En revanche, lorsque je regarde sur le décodeur (le V7), elles ont disparu.

Je n’ai pas fait le tour de toutes les séries, mais j’ai par exemple repéré le problème pour The Handmaid’s Tale et The Signal.

 

Merci de bien bouloir faire quelque chose.

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Mystérieusement, les contenus qui avaient disparus sont revenus…

Mais bon, face à la présence aléatoire de ces contenus, j’ai fini par opter pour une solution obscure pour regarder les derniers épisodes… Un comble pour un service payant et en option qui plus est !...

 

 

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @pascal28 , 

Tout d’abord, toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience ! Bien que ces séries soient de retour, nous allons tout de même faire en sorte de comprendre pourquoi elles ont disparus. 

Pourriez-vous donc répondre à ces quelques questions ? 

  • Vous avez donc uniquement ce problème avec la tvBox v7 ? 
  • Si jamais ces séries disparaissent à nouveau, pourriez-vous noter la date et l’heure à laquelle vous avez rencontré ces soucis ? 
  • Aussi, si jamais ces séries disparaissent à nouveau, pourriez-vous vous rendre dans les paramètres de votre tvBox v7 > Support > Clear data & redémarre ? 

Merci d’avance 😉

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Bonjour,

 

N’ayant pas d’autres Box, je n’ai pas pu vérifier si le problème n’était présent que sur le v7

En revanche, j’avais constaté que sur l’appli de mon téléphone et sur le site de Pickx, les séries étaient restées présentes.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @pascal28 , 

Merci pour votre retour.
Donc le problème se présentait uniquement sur le v7.

  • Si jamais ces séries disparaissent à nouveau, pourriez-vous noter la date et l’heure à laquelle vous avez rencontré ces soucis ? 
  • Aussi, si jamais ces séries disparaissent à nouveau, pourriez-vous vous rendre dans les paramètres de votre tvBox v7 > Support > Clear data & redémarre ? 

Merci d’avance 😉

P
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Merci, c’est noté.

Commenter


Conditions d'utilisation