Bonjour mon wifi fonctionne mais dans l'application Proximus "Produits" un message me dit " Votre b box modem est éteint actuellement. Une fois allumé nous vérifions l'état de votre wifi " ?
Dois je faire quelque chose
Merci
Question
wifi
+2- Spécialiste
+2Bonjour et merci
Voilà je viens d'effectuer la marche à suivre mais rien ne se passe les voyants lumineux ne bougent pas. Pourtant appuyer plusieurs fois pendant au moins 20 secondes sur le reset ?
- Spécialiste
Il me semble qu’il y a une possibilité de faire une réinitialisation depuis l’interface de la b-box 3, mais ça fait un moment que je ne l’ai plus utilisée…
+2J'utilise la B box 3V+.
Je viens encore d'essayer rien ne se
passe ? Je ne comprends pas.
+6- Modérateur
Hello
Si cela ne marche toujours pas, on peut toujours changer votre bbox si vous voulez :) Le soucis est peut être lié a la bbox même ;)
+2Merci je vais voir car en fait tout fonctionne bien a part ce message me signalant que ma box n'est pas active. Je ne comprends d'ailleurs pas ce message car ma box me semble active. Merci 👍👍
+5- Modérateur
Bonjour
Je vous propose de réinstaller votre application afin de voir si le problème ne vient pas de myproximus.
Merci
+2Bonjour
Je viens juste de réinstaller l'application Proximus mais le message apparaît toujours " Votre BBox modem est éteint" mais tout fonctionne normalement ?? et toujours impossible de réinitialiser j'ai encore essayé ce matin , rien a faire il ne se passe rien. Je sens pourtant le petit déclic et rester appuyé presque 1 minute. Vraiment je ne comprends pas
+2Voilà c'est ok après avoir simplement éteint et redémarré la b box. L'application Proximus me signale wifi optimisé. Merci a tous pour votre temps
Serge
+5- Community Manager
Parfait
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