Bonjour,
Impossible d'avoir une réponse cohérente.
J'ai beaucoup de problème avec mon wifi depuis pas mal de temps. Problèmes reconnus par le service technique.
J'ai demandé l'échange de ma bbox3 par la nouvelle bbox wifi6 qui semble , selon la publicité de Proximus , être beaucoup plus stable et avoir une meilleure couverture wifi.
J'ai oublié de préciser que ma maison est une maison à demi-niveaux (6), ce qui rend le wifi plus difficile à passer.
J'ai chatté avec le service Proximus assistance ( j'ai imprimé la conversation pour preuve ).J'ai bien eu la confirmation que vu mon abonnement je pouvais demander l'échange gratuit de ma bbox3 contre la nouvelle bbox wifi6.
Je m'adresse ensuite au service client qui lui me dit que l'échange est payant..
Je n,'y comprends plus rien.
Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci d'avance.
