Skip to main content
Question

Ma vitesse de download est ridiculement basse depuis quelques jours

P
Bonjour,
J'étais très satisfait de ma vitesse de download (5,5 m/sec) jusqu'il y a quelques jours avec une bbox 3.
Depuis 3 jours, je télécharge à 350 - 400 ko/sec maximum, il me faut une heure pour télécharger une série de 350 mb.
Il y a eu des travaux dans ma rue et dans la borne proximus du quartier...est-ce lié ? Certainement.
Help car j'ai besoin de la ligne, je fait du travail à domicile et la connexion doit être parfaite.
Merci de m'aider.
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    3 commentaires

    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4762 commentaires
    • 10 décembre 2017
    400ko = 3.2 Mbps = adsl
    Ce dimanche il n'y aura très probablement pas de réaction Px sur ce forum publique
    Eventuellement vérifier en MyProximus - Mon support - testez ma ligne s'il n'y aurait pas de faute sur la ligne
    &
    Contactez le 080033800 dès lundi matin

    Peut-être aussi vérifier quelle serait la vitesse à votre adresse comme nouveau client (vitesse max, min & normale)
    https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/produits/r-orphans/abonnements-internet/vitesse-connexion-internet.html#/input
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    T
    Forum|alt.badge.img+4
    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 10 décembre 2017
    M_016F a écrit:
    Ce dimanche, il n'y aura pas de réaction Px sur ce forum

    le service technique devrait-être joignable ce jour
    Questions techniques : 7j/7 de 8h à minuit
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 2701 commentaires
    • 12 décembre 2017
    Bonjour philippe_coin,

    Je viens de tester votre ligne. Jusqu'au modem Bbox 3, je ne constate pas de souci.

    Comment êtes vous connecté de la Bbox 3 à votre appareil? en Wifi ou en câble?

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite

    Commenter


    Conditions d'utilisation