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Répondu

Impossible de voir ma consommation dans l'App MyProximus

T
Bonjour,

J'ai basculé mon abonnement chez proximus il y a une quinzaine de jour.
Je reçois des SMS me disant que je vais/j'ai dépassé le solde de mon abonnement 4G mais je n'arrive pas à voir cette consommation ni dans MyProximus Web, ni dans l'app.
L'icône tourne en rond indéfiniment...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Meilleure réponse par Jean-ClaudeM

Bonjour Maxou046, un dossier est créé sous référence : 35343495. Un collaborateur du département concerné se fera un plaisir de revenir vers vous via mail ou via téléphone. Jean-Claude
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    3 commentaires

    N
    Forum|alt.badge.img+1
    • NicoM
    • Motivateur
    • 126 commentaires
    • 6 février 2018
    Afin de pouvoir vous aider au mieux, puis- je vous demander votre n° client ainsi que le numéro de gsm concerné par message privé s'il vous plait ?

    Pour nous écrire par message privé veuillez cliquer sur le lien suivant :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Merci d'avance.

    Nick
    M
    • Maxou046
    • Etoile montante
    • 13 commentaires
    • 21 août 2018
    Bonjour,
    Cela fait plus d’un mois maintenant que je suis passé chez vous et je n’arrive toujours pas à vérifier ma consommation que ce soit au niveau appels ou au niveau datas. Que ce soit avec l’application MyProximus ou le site web!
    Pouvez-vous m’aider?
    Merci d’avance
    J
    Forum|alt.badge.img+1
    • Jean-ClaudeM
    • Motivateur
    • 230 commentaires
    • Réponse
    • 28 août 2018
    Bonjour Maxou046, un dossier est créé sous référence : 35343495. Un collaborateur du département concerné se fera un plaisir de revenir vers vous via mail ou via téléphone. Jean-Claude

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