Bonjour,
Je vous écris au nom du Centre Culturel El Fath ASBL, client n° 602734830, en tant qu'administrateur du compte. Notre pack Flex Giga Fiber comprend notamment une ligne Mobile Flex S (0470 81 41 59) et un service TV (101 22 65 25).
1. Carte SIM
Nous avons ajouté récemment l'abonnement Mobile Flex S 0470 81 41 59 via MyProximus. Nous n'avons reçu ni la carte SIM, ni aucune information de livraison. Merci de nous indiquer l'état de la commande et le numéro de suivi, puis de nous renvoyer la carte. Merci aussi de ne pas facturer cette ligne tant que la carte n'est pas livrée.
2. Décodeur TV
Nous n'avons jamais reçu le décodeur TV depuis l'installation, et nous n'avons pas besoin de ce service. Merci de supprimer la TV et l'option TV Replay de notre pack. Comme le service n'a jamais été fourni, merci de ne pas le facturer depuis le début, et de corriger ou rembourser toute somme déjà facturée.
3. Prix du pack
Avant tout changement, merci de nous envoyer par écrit le nouveau prix mensuel du pack, en confirmant que notre internet Giga Fiber reste identique et qu'aucun frais n'est appliqué pour la suppression de la TV.
Merci de nous répondre par écrit, avec un numéro de dossier pour chacune des deux demandes.
Cordialement,
Z. Fraademnati
Centre Culturel El Fath ASBL
Rue du Chimiste 21, 1070 Anderlecht
N° d'entreprise : BE0460494434, RPM Bruxelles
