Répondu

commande effectuée et payée et puis plus rien

L
Niveau d'utilisateur 1
  • LoTel
  • Etoile montante
  • 12 commentaires

Ce lundi je commande 2 gsm pour mes enfants en vente couplée, livraison ce mercredi. Je recois un mail avec les contrats puis plus rien. Commande R4WEBSHOP006159559.

cet aprem je chat avec le support et la commande annulée ???? Mais vous avez pris les 298 euros.

on me dit qu’une plainte est ouverte, et puis ? Je vais devoir sonner 10x pour savoir ou en est ma commande ? Lors de la commande les gsm etaient de stock. Quand allez vous honoré la commande ?

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Meilleure réponse par LoTel 3 December 2019, 12:36

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27 commentaires

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @marieh,

 

Je comprends tout à fait votre impatience et j’ai sollicité l’intervention de la gestionnaire de votre dossier afin qu’elle vous informe de l’état d’avancement de votre dossier. Aviez-vous déjà eu un contact téléphonique récemment avec elle?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M

Jamais rien eu !!! .moi si demain je n ai pas de nouvelles .vous pourrez revenir cherchez vos affaires. MA patience a des limites.

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