J’ai commandé par erreur une nouvelle carte prépayée en voulant recharger ma carte actuelle. Mais je n’ai eu aucun moyen d’annuler la commande avant qu’elle ne soit envoyée, et je n’arrive pas à soumettre le formulaire de renonciation (j’ai systématiquement un message d’erreur quand j’entre le numéro de commande et mon adresse mail). Le service clientèle ne m’a été d’aucune aide, et en boutique, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire car l’achat a été fait en ligne.
N’y a-t-il aucun moyen d’annuler une simple commande?
