Bonjour à tous & toutes,

Pour ajouter au chapitre permettez-moi de résumer mon expérience avant de quitter Proximus (j’ai 3 TV 2 wifi booster, un CPL 2 décodeur V5 et 1 décodeur V7 qui pose problème en FLEX)

1 de Tuttimus à Flex on perd EPP-afinity Quoiqu’on vous promet une réduction de 5€ pendant 1 an

2 Il est impossible de changer la numérotation des chaines dans PICKX FLEX V7, il faut utiliser mes anciennes télécommandes V5 sur mes 2 autres TV

3 TV Replay + avec supplément de 5€ ne permet pas l’accès en replay à tous les progrades, il eut fallu que je le susse! ….. avant d’y souscrire

4 Des codes erreurs P130 et P016 sont apparus ré-démarré la BBOX3 et le décodeur Androïd mais cela viendra t’il encore?

5 Je ne suis pas sut que le WhatsApp que j’avais précédemment “for free” est toujours présent sur mes deux mobiles après migration

Je me limite à ces 5 points mais mes jours chez Proximus sont comptés, je cherche une équivalence acceptable pour moi

Bonjour @Sophie L., est-il maintenant possible de passer mon pack de Tuttimus vers Flex?

Merci d’avance, 

Bonjour,

Qqn pour me répondre?

Merci!

Bonjour,

Toujours personne pour répondre à ma question?!?

Merci!

Bon ben… on m’ignore apparemment 

Bonjour,

Peut-être que j’aurai plus de chance cette semaine?

Est ce que quelqu’un de chez Proximus peut me dire s’il est maintenant possible pour moi de passer en Flex?

@David W @Adriano @Sophie L. ?

Merci

Bonjour @Alas2708 

On ne vous ignore pas mais nous traitons les posts du plus ancien au plus récent. Comme vous remettez à chaque fois un message et que nous avons un délai de plusieurs jours suite à une charge importante, nous n’avons pas le temps d’arriver à votre dernier message.

On s’occupe de vous rapidement, merci pour votre compréhension 

Bonjour @Alas2708,

Je vais me renseigner afin de savoir s’il est possible de modifier votre pack sans casser votre contrat. Je vois que vous disposez de 3 Mobilus M. Pourriez-vous me préciser si les Gsm doivent passer en Flex ou en Flex +, svp? Voici les deux formules détaillées sur cette page : https://www.proximus.be/fr/id_cr_flex_pack/particuliers/cr-all-flex-packs/flex-configurator.html/?mobile=

Bonjour @Isabelle. merci pour votre retour…

il me faut 3 Flex, pas des Flex+

Voici ce dont j’ai besoin:

Votre Flex                                          € 103,99 /mois

Votre expérience mobile
Mobile Flex                                         Inclus
Mobile Flex                                         € 9
Mobile Flex                                         € 9

Votre expérience TV & Entertainment
TV & Entertainment                                  Inclus
TV Replay                                           Inclus

Votre expérience à la maison
Internet illimité                                   Inclus
Wi-fi supérieur, ligne fixe, Family life Premium    Inclus
 

Ok @Alas2708, j’ai vu que vous souhaitiez récupérer un ancien décodeur et renvoyer votre V7 dans ce topic  https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/echange-decodeur-v7-vers-v5c-57743 Est-ce toujours bien d’actualité également?

@Isabelle. oui tout a fait, j’aimerais récupérer un v5 compact

@Isabelle. j’ai bien reçu le mail de confirmation de migration vers Flex.

Merci beaucoup et bonne journée! 

Ok @Alas2708, la demande est en cours, je viens de faire le nécessaire et la confirmation définitive pour le changement de Pack suivra par e-mail.  Bonne journée.

Bonjour @Isabelle. ,

Voilà je suis passé en Flex sans aucun souci, tout s’ est bien passé merci beaucoup :-)

J’ai juste une dernière question par rapport à ma promo TV: a quel(s) produit(s) est liée celle-ci maintenant? Quel est le minimum que je dois garder pour ne pas casser ce contrat là et ne pas devoir payer la TV selon le tableau d’amortissement?

Avant les choses étaient claires: il fallait garder un Tuttimus.

Est-ce maintenant comme pour la promo actuelle càd juste “Flex avec au moins un mobile”?

Merci d’avance,

Alas2708

Bonjour @Alas2708 , la promotion est liée à  l’internet dans nos systèmes , mais il faut toujours respecter d’avoir l’équivalent du Tuttimus version Flex avec minimum 4 abonnements.

Donc un Flex avec min 1 mobile , c’est tout à fait juste .

Bonjour @Sophie L. ,

Donc pourrais-je (par example) résilier la ligne fixe? Puisque mon Flex comporterait alors TV+Internet+GSM1+GSM2+GSM3, ce qui fait 5 abonnements?

Ou bien voulez-vous dire au minimum 4 “types” d’abonnements différents (TV+Internet+Fixe+GSM)?

Merci d’avance,

C’est bien 4 différents .  Vous devez garder la TV-l’internet - le tél fixe et 1 mobile  (Flex avec mobile) .

Le contrat serait rompu si vous passiez en Flex S (sans tél fixe) malgré que vous gardiez 5 éléments .

@Sophie L. parfait merci beaucoup pour ces éclaircissements :-)

Bonne fin de journée!