Bonjour, j’ai récemment souscris à un pack Internet + Mobile chez vous. Mon numéro vient d’être désactivé chez mobile viking mais je n’ai pas reçu ma esim ! Numéro; ***************. De + aucun mail pour savoir où en est mon installation fibre. La dernière fois que j’avais voulu venir chez vous c’était pareil. Pourriez-vous m’envoyer ma esim svp.
+2- Modérateur
- 1843 commentaires
Bonjour
L’ordre a été annulé car le mobile a été intégré dans la même demande que celle du Pack.
Celle-ci est en cours d’analyse. Un rendez-vous vous sera proposer dans les meilleurs délais.
Merci d’avance pour votre patience.
Belle journée à vous
Bonjour, vous me dites que l’ordre a été annulé. Sauf qu’on a résilié mon abonnement chez mobile vikings ! Je suis sans téléphone depuis plus de 4 jours… quand j’appelle on me prend pour un con, on me raccroche au nez. J’ai jamais vu plus incompétent que Proximus.
Donc s’il vous plaît faites en sorte que la situation ce débloque. Ou contacter une personne qui saura le faire
+4- Modérateur
- 540 commentaires
Bonjour
Je suis vraiment désolé pour cette situation.
J'ai créé un dossier, dont le numéro figure dans la partie "ticket" de votre profil, et l'ai transmis au service concerné. Pouvez-vous, s'il vous plaît, indiquer dans votre profil (également dans la partie “ticket”) un numéro où le service peut vous contacter ?
+1- Modérateur
- 950 commentaires
Bonjour
J’ai demandé au service concerné de vérifier votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Je vous souhaite une belle journée
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