Bonjour,

Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant le suivi de ma commande chez Proximus.

Il est inacceptable de constater qu'après plusieurs tentatives de clarification via votre service de chat, la confusion persiste quant à l'état de ma commande. On m'a d'abord informé que ma commande était toujours en cours de validation. Ensuite, un autre conseiller m'a assuré que la livraison était prévue pour le 31/07 et que je recevrais un SMS de Bpost le jour-même, ce qui n'est jamais arrivé. Un troisième conseiller m'a indiqué que la livraison serait pour demain, mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de message ni d'instructions claires pour le suivi.

De plus, lorsqu'on me demande d'utiliser le numéro de commande Proximus pour suivre l'expédition sur le site de Bpost, c'est tout simplement impossible car ce numéro n'est pas reconnu comme un numéro de suivi valide. Cela suggère une désorganisation totale et un manque flagrant de communication entre vos différents services et partenaires.

En tant que client, je me sens totalement négligé et pris pour un imbécile. Ce niveau de service est inacceptable et je demande que ce problème soit résolu immédiatement. Je souhaite recevoir des informations claires et précises sur l'état réel de ma commande et un moyen de suivi valide. 

Je compte sur une réponse rapide et efficace pour rectifier cette situation inadmissible.

Cordialement,

Commande se terminant par : 5602833