Commentaires publiés par M-E

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M-EHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @David W ,Malheureusement, certains soucis reviennent.Le technicien est au courant alors je ne vous ai plus embêté…Bonne journée

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David W
il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @VincentM ,   Le technicien m’a téléphoné hier pour me demander si tout allait correctement. Jusqu’à présent, c’est le cas.   Non, plus de problème de pixelisation. Ce n’était pas très fréquent mais ça arrivait de temps en temps et quand ça arrivait, impossible de regarder les enregistrements.    C’est gentil pour les enregistrements. Bull a été rediffusé hier soir et les épisodes manquants ont été enregistrés.   Bonne journée !

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

2ème photo

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

1ère photo

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @VincentM ,   Le technicien est déjà passé. Il a remplacé le décodeur. Il ne comprend pas non plus d’où viennent les quelques exemples de problème que je lui ai expliqués. Il va vérifier sur la plate-forme maintenant que le décodeur est neuf. Il me recontactera pour voir si des problèmes se manifestent encore.   J’ai pu faire des photos hier pour lui montrer. Je vous les envoie aussi (dans un autre message). Sur la 1ère, on voit une image avec des défauts en haut. En fait, quand je voulais lancer un enregistrement (peu importe lequel), c’est l’image qui passait à ce moment-là à la tv qu’on voyait, l’image ne bougeant pas sauf les défauts du haut, et le son était des grésillements. Ca arrive de temps en temps mais, après redémarrage du décodeur, ça refonctionne normalement. La 2ème est une capture de Pickx. Il s’agit de la série Bull, les 2 épisodes diffusés lundi soir. Sut la tv, ils apparaissaient mais impossible de les regarder malgré plusieurs redémarrages. E

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @VincentM ,   Merci ! J’ai bien reçu le sms de confirmation.   Bonne journée !

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @David W ,   Tous les après-midi de la semaine qui vient.   Bon we ! 

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @M-E  Pourriez-vous faire ceci svp : Appuyer sur Menu de la télécommande Proximus Tout en haut à droite, sélectionner la roue dentée “Paramètres” et appuyer sur ok Cliquer ok sur “Mon compte” Me donner par message prévé le numéro de ligne Proximus que vous voyez Merci d’avance Bonjour @David W , Je vous ai envoyé un message privé, comme demandé. Merci !   Merci, @AurélienK !

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David W
il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @David W ,   Merci pour vos explications. Il serait peut-être utile, effectivement, d’envoyer un technicien. Comment dois-je procéder ?   Sachez qu’un autre “souci” est que des programmes apparaissent dans mes enregistrements alors que je ne les ai jamais enregistrés…   Moi aussi, je suis lasse de tout cela !  

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David W
il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @David W , J’ai pris bonne note de votre « blacklisting ». Sachez qu’il y a bel et bien des dysfonctionnements puisque, notamment, certains enregistrements apparaissaient sur Pickx mais pas sur la tv. Les soucis sont quasi quotidiens et je n’en fais pas état à chaque fois, comme je l’ai déjà dit. A titre d’exemple, certains programmes apparaissent 2x dans la liste ; d’autres n’apparaissent pas puis apparaissent soudain (sans qu’aucune manipulation ne soit réalisée !) ; des enregistrements supprimés (là, j’ai bien réalisé une manipulation pour les effacer) reviennent, etc. Sachez également que je ne suis pas une idiote stupide qui efface des enregistrements non encore regardés. Je suis universitaire, je ne suis pas une illettrée… et sais parfaitement me servir d’une télécommande ! Quant à votre allégation selon laquelle les autres utilisateurs ne se plaignent pas des mêmes soucis que moi, je vous invite à relire les différents posts du forum car je suis très loin d’être l

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David W
il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

Problème pour des enregistrements en série

Plus maintenant @M-E  Je crois que la réactivité est bonne, nous sommes sur un forum, nous ne savons pas répondre dans l’heure et ce n’est pas dans la dynamique d’un forum, pour toute urgence, n’hésitez pas à contacter le 0800/33.800     Tout d’abord, bonjour @David W , (politesse oblige...)   Effectivement, j’ai obtenu une réponse et j’ai remercié votre collègue ( @VincentM ) !   Quant à la réactivité, je ne demande pas une réaction dans l’heure ; vous ne pouvez nier qu’une semaine, c’est extrêmement long…   Concernant la ligne 0800, je doute fort qu’ils prennent le temps d’intervenir pour les problèmes que j’évoque sur le forum. A noter que, comme je l’ai déjà dit, je ne poste pas pour chaque souci rencontré. Dans cette hypothèse, je passerais ma vie ici ! Par ailleurs, il me semble normal que Proximus tente de résoudre les problèmes liés à ses propres dysfonctionnements… et pourquoi pas via ce forum puisque vos collègues le font en général avec plaisir et courtoisie

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David W
il y a 3 ans
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Enregistrement en série manquant

Bonjour @VincentM , Merci beaucoup ! Ce qui est bizarre, c’est qu’il s’agissait en réalité de l’épisode 1 que j’avais déjà vu. Belle journée

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @Sophie A    Puisque vous me proposez votre aide, je vous signale que ce post https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/enregistrement-en-serie-manquant-55437  reste sans la moindre réaction de Proximus…  

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David W
il y a 3 ans
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Enregistrement en série manquant

Bonjour, Que faut-il faire pour obtenir une réponse de Proximus ? Le délai de 60 jours de disponibilité va arriver à échéance…    

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

J’ai tout regardé ce we. Je suis assez déçue du manque de réactivité ces derniers temps et surtout des nombreux problèmes techniques rencontrés !  

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @AurélienK  J’allais justement vous écrire que ce n’était plus la peine !  

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @EtienneL @VincentM    Je viens aux nouvelles…    

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @EtienneL , J’ai regardé ceux du 3 juin  (S2, E 3 et 4) sur Pickx. Ceux du 10 juin (S2, E 5 et 6) sont enregistrés mais il s’agit des ajouts faits par VincentM sur TF1 (non hd). Vous serait-il possible de mettre ceux de TF1 HD ? Ceux du 17 juin (S2, E7 et 8) apparaissent sur Pickx mais pas sur la tv… Donc si vous pouviez essayer de mettre les épisodes 5, 6, 7 et 8 de la S2 diffusés sur TF1 HD les mercredis 10 et 17 juin, ce serait super ! Merci beaucoup !

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @VincentM , Encore moi. J’ai vérifié sur Pickx et les enregistrements apparaissent. Je ne comprends pas pourquoi il y a discordance entre ce qui est disponible sur le site et ce qui l’est sur la tv… Soit… Je regarderai sur le site.

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @VincentM ,   Ce mercredi, la série n’a pas été enregistrée non plus…   Hier, Tout le monde veut prendre sa place n’a pas été enregistré à midi…    

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonsoir @VincentM ,   Malheureusement, c'est identique aux enregistrements de TF1HD 😭

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

 

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

 

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

 

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David W
il y a 3 ans
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Problème pour des enregistrements en série

Bonjour @VincentM, Malheureusement, les épisodes sont revenus tels qu'avant. Je constate que la numérotation des épisodes n'est pas correcte. Le souci est peut-être lié à cela...  

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David W
il y a 3 ans

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