Commentaires publiés par indy101

125 Commentaires

indy101
indy101Habitué
demandé à Proximus Pickx

Image figée et erreur de connexion

Bonsoir, pour ma part, le problème a été résolu en changeant ma bbox3. C’est elle  qui causait ces problèmes.Je ne crois pas que le fait de rebrancher tout 1 à 1 change quelque chose. J’ai déjà eu des pannes de courant depuis et je n’ai pas tout débranché et rebranché 1 à 1.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Problème d'adresse

Merci,j’ai récupéré le colis qui a passé la journée devant la porte de la voisine.Je vais voir si les étiquettes de retour vont arriver au 10 ou au 10b 

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Isabelle.
il y a 1 mois
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

BBox remplacée par une nouvelle et tout rebranché comme toi Burning, switch après switch.Ca semble fonctionner. Je vais pas crier victoire trop vite et attendre aussi une semaine.J’ai même reconnecté sur le wlan les 2 onduleurs de mon installation photovoltaïque qui provoquaient une image figée immédiatement.Cela fait 5 heures qu’ils sont connectés et ça tient.Donc, il semble que la Bbox était défaillante.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Problème d'adresse

Et bien voilà, colis en statut “livré” alors qu’il n’y a personne chez moi.Donc livré chez la voisine.Trop fort.Si rien n’est fait, je vais déposer plainte auprès du médiateur en télécommunication. 

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Isabelle.
il y a 1 mois
indy101
indy101Habitué
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Problème d'adresse

Je viens de sonner  au 0800/33.800. On essaie de m’embrouiller mais personne ne sait comment changer cette adresse.Leur réponse : La voisine n’a qu’à refuser le colis. Et quand je dis : oui mais les autres commandes seront toujours livrées à la mauvaise adresse, il y a un grand blanc au téléphone.Alors là on est au top du service clientèle...

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Isabelle.
il y a 1 mois
indy101
indy101Habitué
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Problème d'adresse

Bonjour,une BBox va m’être livrée demain pour remplacement de la mienne.Je vois que l’adresse de livraison est encore le n° 10 et non le 10B.On se moque de qui ?Vous êtes même pas capables de corriger une adresse chez Proximus et de modifier un 10 en 10B.Il faut quand-même pas avoir fait des études universitaires…Et le plus fort, c’est qu’hier quand j’ai sonné au 0800/33.800 on m’a bien demandé mon adresse pour la livraison de la BBox. On se demande pourquoi…    

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Isabelle.
il y a 1 mois
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

Merci Burning pour ce retour.As-tu fait des reset des décodeurs ou juste rebrancher switch après switch?

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

N’ayant plus de réponse ici des modérateurs de Proximus, j’ai sonné au 0800/33800. Pas de technicien pour moi mais une nouvelle Bbox.Tu as eu plus de chance Burning.Je vais donc installer la nouvelle BBox et voir.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

Un petit up pour VincentM ou un autre modérateur.je suis également disponible le vendredi 14 aout.Pour info, le problème s’aggrave, j’ai maintenant des saccades avec 1 seul décodeur allumé.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
demandé à Proximus Pickx

Image figée et erreur de connexion

Un petit up pour VincentM ou un autre modérateur.je suis également disponible le vendredi 14 aout.Pour info, le problème s’aggrave, j’ai maintenant des saccades avec 1 seul décodeur allumé. 

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

Si si, je suis très persévérant.Vous n’avez même pas idée à quel point ...

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

c’est ça le problème de la hotline, si tu tombes sur la bonne personne ça va sinon on t’envoies gentillement promener. C’est quand§même fort qu’on nous demande nos disponibilités et puis plus de réponse.Non, je vais continuer sur ce forum jusqu’à ce qu’on me donne un rendez-vous comme on me le propose. Ca fait depuis mi juin que ça dure, je n’ai pas l’intention de renoncer. Au moins ici les gens peuvent voir la réactivité de Proximus.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

Moi, je suis toujours en attente d’une réponse de VincentM...

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

Bonjour,Moi, le mardi 04 aout si possible. Merci

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Burning
il y a 3 ans
indy101
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Image figée et erreur de connexion

quelqu’un de chez Proximus va t-il enfin se décider à faire quelque chose ? Mes problèmes ont commencé mi-juin, nous sommes fin juillet...

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

et ça continue, je rentre j’allume UN décodeur et voici ce que j’ai :    

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

on en arrive à la même conclusion : problème bbox ou ligne (flux tv) Moi, ce que j’ai testé, c’est de passer un des décodeurs en SD au lieu de HD. Malheureusement sans résoudre le problème.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
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Image figée et erreur de connexion

en tout cas, quand je fais le 0800/33800, je les sens ennuyés. Soit c’est trop technique pour eux, soit ils voient bien où est le problème mais ne savent rien faire (dégradation de la qualité de ma ligne) et ne peuvent pas me le dire. En tout cas, je sais pas pourquoi ça chipote ainsi. Je ne crois pas que les 2 décodeurs soient défectueux en même temps. Donc deux possibilité : problème de BBOX ou problème de ligne. Il y eu un temps ou on m’aurait déjà proposé le passage d’un technicien.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

Si proximus ne fourni pas de solution à mon problème qui dure depuis plus d’un mois maintenant, je vais rendre le second décodeur et le remplacer par un abonnement IPTV. Je suis occupé de regarder les offres . En plus, ça coûtera moins cher.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

j’ai le pack Familus. Sur la facture il est mis dans “option - équipement” : décodeur : 8 euros je suppose que c’est le second décodeur. En plus, je vois pas comment on peut avoir un second décodeur sans payer d’abonnement. Une petite question: tu as la bbox 3 ou la bbox v3+?

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

pour ma part, un nas, un pc, une radio internet, smartphones, 1 tv, une nvidia shield(tout n’est pas toujours connecté en même temps) mais j’ai déjà fait le test en débranchant tout et en coupant le wifi. Je laisse juste les 2 décodeurs branchés et le problème persiste. Ce que j’ai eu d’étrange ces derniers jours, c’est à deux reprises écran noir sur la tv pendant environ 30 sec- 1 minute et sur mon pc le navigateur s’était ouvert sur la page de login de la bbox avec le texte en rouge “pas de connexion internet” un peu comme si il y avait eu une perte très brève de synchro. J’ai comme Burning des switchs. J’ai tenté de les remplacer par des switchs manageables afin de gérer le multicast et l’igmp snooping sans résultat.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

J’attends  d’avoir des nouvelles de VincentM

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
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Image figée et erreur de connexion

Désolé pour vous mais content de voir que je suis pas le seul. Quand je sonne au 088/33800 on me dit que la ligne n’a aucun soucis, que ma bbox non plus. Je branche mes décodeurs en direct cablés sur la bbox et ça déconne donc désolé mais le problème vient bien de chez Proximus. J’ai aucun soucis d’internet.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
demandé à Proximus Pickx

Image figée et erreur de connexion

Hé bien non. Hier ça a fonctionné pendant plus de 4 heures sans soucis. Par contre aujourd’hui image figée puis “erreur de connexion” sur les deux décodeurs alors qu’ils étaient allumés depuis moins de 5 minutes. C’est quand même fou cette histoire de ne plus pouvoir allumer les deux décodeurs en même temps.

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Burning
il y a 3 ans
indy101
indy101Habitué
demandé à Proximus Pickx

Image figée et erreur de connexion

Merci VincentM, je teste ça  et je vous tiens au courant.

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Burning
il y a 3 ans

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