Commentaires publiés par SamSS

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SamSSHabitué
demandé à Proximus Pickx

Problèmes avec 3 décodeurs

Bonjour @David W,Merci pour votre réponse et pour vos vérifications.Du coup, à part déménager chez mes beaux-parents, il n’y a donc aucune possibilité d’augmenter ?C’est dommage surtout qu’il semble il y avoir 12% de marge entre les 100Mb et le max atteignable.J’ai de plus en plus de périphériques connectés donc plus de bande passante ne ferait pas de tort.Merci encore et d’avance. Bien cordialement.S@M

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Bonjour @David W,Initialement, j’avais ouvert ce sujet pour discuter des soucis TV de mon beau-père maisensuite j’en ai profité pour aborder la différence de vitesse entre sa ligne et la mienne...Vous m’apprenez que je suis en zone 2 (au-delà de 400 mètres si j’ai bien compris)et que donc je ne pourrai pas obtenir plus que le profil 85/35 que j’ai actuellement.Qu’à cela ne tienne, j’ai profité du week-end pour me rapprocher du ROP et passer sous labarre des 400 mètres et donc, à priori, passer de zone 2 à zone 1? (en virant 12m de câble)Est-ce que les nouvelles valeurs sont de meilleurs augures ? Si pas, qu’est ce qui coincerait ?Quelles sont précisément les valeurs à atteindre ou à ne pas dépasser pour obtenir un profil 100 ?Merci d’avance pour votre réponse. Bien cordialement.S@M

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Bonjour @David W & @Cédric B,Merci pour vos réponses. Bàv.S@M- NB : Je tag @Sophie A juste pur lui dire queje lui ai envoyé un mp concernant un autre sujet.

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Hello @Cédric B & @David W,Il n’est pas possible de tenter de passer en 100mbsans devoir au préalable redescendre en 50mb ?Il me semblait, mais peut-être ai-je mal compris, que Davida déjà opéré ce genre de manip dans la section Internet ?Merci encore et d’avance.Bien cordialement.S@M  

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Hello @Cédric B ,Mes beaux-parents sont ravis, les 3 décodeurs fonctionnentparfaitement depuis une semaine avec la nouvelle B-box 3v+.De mon côté, je n’ai plus de soucis de Wi-Fi avec la nv B-box 3v+installée depuis hier (j’en ai profité pour réactiver le Smart Wi-Fi).Maintenant que je suis passé d’une box Technicolor à une box Sagem,j’ai pu lancer une analyse avec le Sagem Tool et voici ce que ça donne : Si je comprends bien, je suis en profil 85/35 mais ma ligne pourrait supporter un profil 100/35 ?→ Est-ce correct ? Si oui, pourriez-vous me faire passer en profil 100/35 ?  Merci d’avance. Bàv.S@MNB : Je mets @David W dans la boucle car il semble souvent s’occuper de ce genre de demande :-)

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Hello @Cédric B ,Votre réponse et mon retour se sont croisés. Merci pour cette prise en charge très rapide.Je ne manquerai pas de renvoyer l’ancienne box.Je vous tiendrai au courant. Bien cordialement. :)S@M

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Hello,Un petit retour intermédiaire après 48h concernant mes beaux-parents:=> Les 3 décodeurs fonctionnent parfaitement avec la nouvelle box. :-)Concernant mes problèmes de connexion, pour être un peu + précis, c’est au niveauwifi que cela pose problème => je dois de + en + souvent déconnecter/reconnectercertains appareils (smartphone/pc portable/imprimante) pour que cela fonctionne.Cela a bien fonctionné pdt des années et, toute chose étant égale par ailleurs, je pensequ’ici aussi le souci vient probablement de ma B-box 3 qui commence à se faire vieille.Pourriez-vous dès lors aussi m’envoyer une nouvelle B-box v3+ Sagem ? Merci. Bàv.S@M- NB : J’ai mis à jour mon profil afin d’y remplacerles infos clients de mon beau-père par les miennes.

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Bonjour @Cédric B, @Isabelle., @Sophie A, @Sophie L.,La nouvelle B-box 3v+ a bien été livrée aujourd’hui comme prévu.Je l’ai installée ce midi et, à première vue, tout semble bien tourner.J’ai remis les 3 décodeurs en HD et ils sont tous les 3 allumés en //.*Autre chose, en fouinant dans mes e-mails j’ai retrouvé que nos B-box,tant celle de mon beau-père que la mienne, ont été mise en service endécembre 2013 et qu’elles affichent dés lors > 60.000H au compteur.Est-ce beaucoup ? Car depuis quelques temps j’ai des problèmes deconnexion et je me demande si cela ne serait peut-être pas imputableà l’usure de la Box ? Qu’en pensez-vous ? Merci d’avance. Cordialement.S@M* Je vous ferai un second retour dans quelques jours pour confirmerou infirmer cette première bonne impression au niveau stabilité TV...

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Bonjour @Sophie L.,Merci pour cette prise en charge rapide.Je vous renverrai son ancienne B-box 3.Et je vous tiendrai au courant des résultatsobtenus avec la nv B-box 3v+. Cordialement.S@M

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Bonjour @Sophie A,Lors de ma dernière tentative, j’ai en effet mis les décodeursv5 et v5c en SD en espérant que cela solutionne le problème.Mais cela n’a malheureusement pas amélioré la situation. :-/Vous pouvez en effet envoyer la nouvelle b-box 3v+ Sagemet, si cela fonctionne, je remetterai les 3 décodeurs en HD.Merci aussi concernant le wifi booster. Bien cordialement.S@M

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il y a 3 mois
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Problèmes avec 3 décodeurs

Bonjour @Cédric B ,Je viens de mettre à jour mon profil avec les infos concernant mon beau-père. :-)J’en profite pour vous dire que j’ai envoyé un mp la semaine passée à @Isabelle.concernant un wifi booster gratuit que mon beau-père souhaiterait recevoir maisje n’ai pas encore eu de réponse. Peut-être était-elle en congé ? Merci d’avance.S@M

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il y a 3 mois

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