Commentaires publiés par Marcella Belgacom

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Marcella BelgacomApprenti
demandé à Factures & paiements

Remboursement de crédit prépayé (solde Pay&Go)

Bonjour, Nouvelle Loi De Sutter https://desutter.belgium.be/fr/la-nouvelle-loi-sur-les-t%C3%A9l%C3%A9communications-de-la-ministre-de-sutter-est-du-c%C3%B4t%C3%A9-du-consommateur https://www.ejustice.just.fgov.be/mopdf/2021/12/31_1.pdf#page=61  MONITEUR BELGE — 31.12.2021 — BELGISCH STAATSBLAD 126491  (Numéro de la page 61)SERVICE PUBLIC FEDERAL ECONOMIE, P.M.E., CLASSES MOYENNES ET ENERGIE [C − 2021/43554] 21 DECEMBRE 2021. — Loi portant transposition du code des communications électroniques européen et modification de diverses dispositions en matière de communications électroniques (1)PHILIPPE, Roi des Belges,A tous, présents et à venir, Salut.La Chambre des représentants a adopté et Nous sanctionnons ce qui suit :MONITEUR BELGE — 31.12.2021 — BELGISCH STAATSBLAD 126507  (Numéro de la page 77)Art. 45MONITEUR BELGE — 31.12.2021 — BELGISCH STAATSBLAD 126508  (Numéro de la page 78)Art. 45L’opérateur cédant rembourse, sur demande, tout avoir éventuel auconsommateur utilisant des services

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il y a 1 an
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Marcella BelgacomApprenti
demandé à Factures & paiements

Remboursement de crédit prépayé (solde Pay&Go)

Bonjour, Je suis désolé, l'Arrêté Royal a été publié le 31 décembre 2021.SERVICE PUBLIC FEDERAL ECONOMIE, P.M.E., CLASSES MOYENNES ET ENERGIELoi  du 21 décembre 2021 ==> publié le 31 décembre 2021 https://www.ejustice.just.fgov.be/cgi/article_body.pl?language=fr&caller=summary&pub_date=21-12-31&numac=2021043554 recherche => cartes prépayéesArt. 143 L'article 108 de la même loi, modifié en dernier lieu par la loi du 31 juillet 20171, est remplacé par ce qui suit: iii) des informations sur le droit des consommateurs utilisant des cartes prépayées, d'obtenir le remboursement de tout avoir éventuel en cas de portabilité de numéro et de changement d'opérateur;  D'après les conditions de Proximus, je dois remplir un formulaire web. Voudriez vous bien me donner l'adresse ou le trouver ou me le faire parvenir, Merci.  Bien à vous, 

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M_016F
il y a 1 an
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Marcella BelgacomApprenti
demandé à Factures & paiements

Remboursement de crédit prépayé (solde Pay&Go)

Bonjour, 👉🏻FORMULAIRE WEB,😬 Je n'arrive pas à trouver ce formulaire. Voudriez vous bien me communiquer l'adresse ou le trouver ou me le faire parvenir.Bien à vous,

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il y a 1 an
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Marcella BelgacomApprenti
demandé à Factures & paiements

Remboursement de crédit prépayé (solde Pay&Go)

Bonjour  Caroline, Avez-vous bien lu ma demande ? Votre lien est repris dans ma demande du 06/04/2022. _ Quelles sont les conditions ? _ articles 8.11 Conditions Particulières pour le Service de téléphonie mobile.D'après les conditions, je dois introduire la demande de remboursement "via le FORMULAIRE WEB".Je n'arrive pas à trouver ce formulaire. Pour la quatrième fois, j'ai pris contact avec le service clientèle. Je me suis aussi rendu dans une boutique de Proximus, sans succès.Voudriez vous bien me communiquer l'adresse ou le trouver ou me le faire parvenir.Bien à vous, 

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M_016F
il y a 1 an

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