Commentaires publiés par Franck Villano

15 Commentaires

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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

@alloja merci pour l’info. Je le suis un peu vite emporté, mes excuses. Je vais m’abonner à ce feed Twitter ;-) Merci. 

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bonjour. @Vanessa P @VincentM @David W @AurélienK @pstoffe Je suis furieux : ça aura donc fonctionné 4 jours!Ce dimanche, à 5 minutes de la fin du match de l’année entre l’Union et le Club Bruges (je rappelle que je TRAVAILLE avec ces images), toute les connexions sur Apple TV, iOS et Mac OS se sont brutalement interrompues, et plus rien ne fonctionne à nouveau (voir images). C’est exactement comme il y a 5 jours : “accesspointdetrmine_failed” sur TV Os; “problème inattendu” sur iOS et “authentification impossible” sur Mac OS. J’en ai vraiment marre de ce bazar, que je sache, ça n’a cette fois plus rien à voir avec l’IP fixe, puisque je l’ai fait désactivé. Si le service n’est vraiment pas fiable ni solide à ce point, je vais sérieusement réfléchir à quitter Proximus, chez qui je suis client depuis plus de 25 ans !!Bien à vous,Franck Villano.

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bonsoir @VincentM @David W @AurélienK @pstoffe N’en pouvant plus de rester sans accès à la télévision (j’en ai besoin pour raisons professionnelles) j'ai finalement fait supprimer mon IP fixe par vos services techniques. A l’instant même ou elle a été mise hors service, j’ai récupéré mes accès à Pickx, sur l’ensemble de mes machines (TV OS, Mac OS et iOS). Je n’avais plus besoin de cette option, et en plus , j’économise 25€/mois.Comme je suis resté 20 jours sans accès à Pickx, à qui dois-je adresser une demande de note de crédit, vu que j’ai payé ce service durant ce laps de temps? Bien à vous, Franck Villano.  

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

@VincentM En effet, j’ai passé pas mal de temps à décrire le problème à vos collègues qui m’ont appellé en démontrant que ça ne pouvait venir que de l’IP fixe vu que la mise en route d’un VPN permet la connexion immédiate et la résolution du problème. Souci : l’Apple TV ne permet pas de mettre en oeuvre un VPN (restriction d’Apple). Il faudrait alors démarrer le VPN directement dans le routeur, ce que je ne souhaite pas faire. Il faut donc en effet solutionner ce problème afin de nous “rendre” l’accès malgré l’IP fixe (ou alors, j’abandonne mon IP fixe, qui en fait ne me sert plus aujourd’hui vu que je n’ai plus de serveur FTP).Cordialement, et dans l’attente rapide de vos nouvelles.Franck.   

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Merci! Tenez nous au courant ;-)

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

@David W : Voilà c’est indiqué. Merci. 

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bon, il semble que plus personne ne me réponde… vraiment? Plus aucune réponse de votre part depuis 5 jours. C’est assez détestable comme service.Entretemps, je progresse : si je lance un VPN sur mon MacBookAir ou sur mon iPhone, miracle, la web app et/ou l’application iOs fonctionnent. Je ne sais hélas pas tester sur les Apple TV vu que les applications de VPN sont interdites par Apple sur ces boîtiers.Au vu des conclusions précédentes et de celle-ci, il apparaît donc que c’est bien mon IP privée qui pose souci. Merci de me recontacter asap maintenant (déjà 10 jours que je paye un service que vous ne me fournissez plus) afin de régler ce souci au plus tôt.Cordialement (mais plus pour longtemps),Franck Villano - 0475272868.

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Adriano
il y a 1 an
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CelticaMotivateur
demandé à Proximus Pickx

pickx ne fonctionne plus sur Apple Tv et Iphone ?

Bonjour. Comment avez vous résolu ce problème? Car chez moi, aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone ne fonctionnent plus (ça s’est arrêté subitement il y a 10 jours). Etrangement, uniquement quand ils sont connectés sur mon réseau local (ethernet et/ou wifi). Dès que je suis connecté ailleurs (en 4G par ex pour l’iPhone, ou sur le réseau de mon voisin en wifi - qui n’est d’ailleurs pas un réseau PXS!! - pour les Apple TV), cela refonctionne...

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F
il y a 2 ans
F
Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Autre piste possible ? Je possède une IP fixe. Serait-ce la cause?? Car en effet, j’ai beau examiner à la loupe tous les paramètres de mon réseau local, je n’y vois aucun élément susceptible de bloquer le traffic data uniquement de Pickx.. Merci de votre retour.Franck

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Adriano
il y a 1 an
F
Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

  

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bonjour, Après de nombreux tests, reboots et reset de la BBOX V3+, remise à zéro aux paramètres d’usine, ça ne fonctionne toujours pas. Aucun des 3 Apple TV ni le MacBook ni l’iPhone ne réussissent à se connecter à Pickx quand ils sont sur le réseau domestique (wifi ET ethernet). Mais dès que je suis connecté à un autre réseau wifi ou ethernet, cela fonctionne (testé sur MacBook et iPhone, et aussi sur l’apple TV en partageant ma connexion 4G de l’iPhone). Je n’ai par ailleurs aucun autre souci de connexion à l’internet (surf, email, FTP, et même d’autres apps de type télévision telles qu’Eurosport ou BFM..) Seul Pickx ne fonctionne plus. Pouvons nous envisager un échange de la BBOX? Merci

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bonsoir. Voilà, BBOX v3+ remise à zéro (reset via le bouton à l’arrière). Toujours rien concernant Pickx : que ce soit via Ethernet (Apple TV câblé directement sur la BBOX sans switch intermédiaire) ou via wifi (sur l’Apple TV, mais aussi sur l’iPhone et les ordinateurs Mac et PC), l’app Pickx et le site web pics refusent de fonctionner. Ayant accès au WIFI Proximus de mon voisin, j’ai testé : sans problème. C’est donc bien ma BBOX qui est “ responsable” . J’ai vu dans les menus de la BBOX qu’on peut la remettre en paramètres d’usine. Dois-je essayer celà? Merci. Franck VIllano 

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bonjour,Non, je testerai ça ce soir. Pouvez vous svp me rappeler la procédure? Merci

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Pour info, à l’instant, je ne vois qu’un seul appareil connecté à mon compte (via la page MEs Appareils sur le décodeur) : iOs (voir photo), et voici aussi 2 images de ce que donne une tentative de connexion sur un Apple TV : visiblement, il cherche un serveur qu’il ne trouve plus.. 

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Adriano
il y a 1 an
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Franck VillanoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès sur aucun de mes 3 Apple TV ni mon iPhone

Bonjour. Hélas ça ne fonctionne toujours pas. C’est assez particulier : toute l’installation fonctionnait bien puis tout s’est arrêté sans qu’aucune modification de ma part ne fut faite. En résumé : le décodeur fonctionne ( connecte en wifi à la bbbox). Les 3 Apple TV  (tous cablés via ethernet) et mon iPhone (via wifi) ont cessé de fonctionner en même temps vendredi dernier. Mais quand je teste mon iPhone en 4g cela fonctionne, idem sur un Apple TV via la connexion 4g partagée de mon iPhone (ce qui exclut un problème de réglages de mes apps). Sur un autre réseau wifi, cela fonctionne aussi. C’est donc dans ma bbox que se situe le problème. Pouvez vous investiguer et me revenir svp? Merci. Franck Villano (0475272868). 

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Adriano
il y a 1 an

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