Commentaires publiés par Lavekall

5 Commentaires

L
LavekallApprenti
demandé à Internet

Installation Fibre Optique

Bonjour @Lavekall,   On me confirme qu’il serait désormais possible de vous équiper avec la fibre. Je viens donc de réenregistrer une nouvelle demande et je ferai, ensuite, en sorte que vous n’ayez pas de frais d’installation. Belle journée à vous. Bonjour,Il y a maintenant plus d’une semaine que j’ai annulé ma commande chez vous.Je suis passé chez la concurrence et depuis samedi j’ai une connexion Internet impeccable sans aucun soucis.Donc je ne sais pas comment vous fonctionnez à votre siège Proximus, si vous communiquez entre collègues, mais ma commande est annulée depuis plus d’une semaine. Vous m’avez en plus demandé de payer les frais d’installation qui n’a jamais été terminée (cela fait plus d’un mois que j’étais sans aucune connexion Internet, sans communication de votre part et sans aucune proposition alternative). J’ai contacté Test Achat à ce niveau, et j’ai reçu un message de votre service client, qui m’indique que je ne dois absolument rien payer, pour un produit jamais

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Isabelle.
il y a 1 an
L
LavekallApprenti
demandé à Internet

Installation Fibre Optique

Bonjour, merci pour votre retour.Seulement, je ne comprends absolument pas pourquoi ce genre de tests ne s'était pas fait AVANT de proposer la fibre dans le quartier. C'est quand même la moindre des choses.Ensuite, vous me dites d'être patient, mais ce n'est pas vous qui vous retrouver sans Internet pendant maintenant 35 jours...(je voulais juste rappeler que nous venons d'emménager en juin dans ce quartier, donc même les démarches administratives les plus simples, ont ne pouvait pas les faire... Juste le Moyen-Âge en plein Bruxelles !!!) La moindre des choses ça serait d'activer notre ligne via une connexion classique et pas forcément la fibre. Et ici aucun souci étant donné que : les anciens locataires étaient chez vous, au niveau de la connexion Internet, ils ont jamais eu de problème et de deux, j'ai vu que cette solution avait été proposé a une des personnes ayant un soucis similaire au notre en attendant que son problème soit réglé.De plus, vous me dites que depuis maintenant une

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Isabelle.
il y a 1 an
VincentM
VincentMModérateur
publié à Internet

Proximus franchit le cap symbolique d’1 million de foyers et d’entreprises raccordés à la fibre

@alloja Pour ma part, cela va faire maintenant presqu'un mois que j'attends un contact de la part de Proximus, car depuis le 1er juin, je me retrouve sans Internet. J'ai essayé de prendre contact via Messenger, Twitter, Helpdesk, service client par téléphone, toujours aucun résultat. Même placer un post sur le forum n'a rien donné...

4035
T
il y a 1 an
Gegebadio
GegebadioHabitué
demandé à Internet

probleme fibre et tj en attente du jointeur!!

Bonjour Madame @Isabelle.  Est-ce qu'il serait possible de consulter ma demande sur le forum, car j'ai un soucis d'installation similaire à celui de Monsieur @Gegebadio ? Cela va faire presqu'un mois que je me retrouve sans Internet et de réponse de Proximus... Merci d'avance.

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Julie T
il y a 1 an
L
LavekallApprenti
demandé à Internet

Installation Fibre Optique

En pensant que publier sur ce forum me donnerait une solution, mais à ce que je vois, peu importe le service de communication, Proximus n’est pas du tout réactif. J’espères juste que j’aurai pas à attendre presque 60jours pour régler mon problème d’installation, comme un Monsieur quelques posts plus bas...

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Isabelle.
il y a 1 an

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